Компания Chogan работает по всему миру, и все заказы отправляются непосредственно с центрального склада Chougan Group в Италии. Понимание процесса логистики является ключом к тому, чтобы Ваши клиенты были довольны, а ваш бизнес не подвергался стрессам.
Стандартная доставка: Для большинства европейских стран типичный срок доставки составляет 5-8 рабочих дней. Но вы можете посмотреть полную информацию о доставке здесь: Сроки доставки в Чоган.
Время обработки: Пожалуйста, дайте складу Chogan 1-2 рабочих дня на подготовку и упаковку Вашего заказа перед его передачей курьеру.
Пик сезона: Во время праздников или запуска крупных продуктов доставка может занять немного больше времени. Всегда учитывайте ожидания ваших клиентов, указывая период в 1 неделю.
Вам не нужно запрашивать обновления у своего спонсора. Все инструменты есть в вашем бэк-офисе.
История заказов: Перейдите в «Бэк-офис» & gt; «Заказы» & gt; «Мои заказы» на веб-сайте Chogan, когда вы войдете в систему. Ниже я приложил скриншоты, показывающие, как найти раздел заказов в бэк-офисе Chogan.
Номер для отслеживания: Как только статус изменится на «Отправлено», появится ссылка для отслеживания.
Период «Черной дыры»: Часто статус отслеживания не обновляется в течение первых 48 часов, пока посылка находится в пути между Италией и вашим местным сортировочным центром. Это нормально!
Знайте пороговые значения: В каждой стране действуют разные тарифы доставки и лимиты «Бесплатной доставки», основанные на стоимости в баллах (PP) или общей сумме заказа.
Увеличьте количество заказов: Поощряйте свою команду накапливать заказы вместе, чтобы достичь порога бесплатной доставки и увеличить вашу общую прибыль.
ⓘ Накопительный заказ — это заказ, состоящий из нескольких заказов от разных пользователей Chogan, которые вы можете добавить к своим собственным. Вот подробная инструкция по созданию накопительного заказа: Накопительные заказы Chogan.
Когда клиент спрашивает: «Где мой заказ в Чогане?«, используйте профессиональный сценарий:
«Ваш заказ был отправлен с нашего итальянского склада в [Date]. Обычно доставка занимает около 5-8 рабочих дней. Я отслеживаю отслеживание для вас, и в настоящее время оно находится в пути! «
Успешный совет от Академии успеха:
Когда вы размещаете заказ для клиента, отправьте ему короткое сообщение: «Интересные новости! Ваш заказ размещен. Поскольку онопоступает прямо со склада Chogan в Италии, мы должны увидеть его у вашей двери примерно через неделю. Ябуду держать вас в курсе!» Это укрепляет доверие и демонстрирует Ваш профессионализм.
Этот тренинг проводится независимым партнером Chogan и призван помочь консультантам ориентироваться в профессиональном ландшафте бизнеса.
