Что вам следует делать, если продукт Chogan прибудет поврежденным или товар пропадет? В бизнесе ваш профессионализм определяется тем, как вы справляетесь с проблемами. В этом уроке рассказывается о точных шагах по обработке возвратов и претензий через официальную билетную систему Chogan.
Тебе ненужно никому звонить. Все обрабатывается в цифровом виде через раздел поддержки в вашем бэк-офисе. Вам также не нужно спрашивать своего наставника, потому что ваш наставник не сможет помочь вам с возвратом товара, если он не находится на складе Chogan в Италии 🙂 Чтобы запросить обмен продукта, вам необходимо обратиться в систему поддержки Chogan, которая встроена в ваш серверный офис.
Я добавил скриншоты ниже, чтобы помочь вам сориентироваться.
Шаг 1: Войдите в свой серверный офис и найдите раздел «Поддержка» & gt; «Ticket support» в Chogan Backoffice.
Шаг 2: Нажмите «Новый билет».
Шаг 3: Выберите правильную категорию и тему (например, «Поврежденный товар» или «Недостающие товары») и свой заказ.
Шаг 4: Напишите краткое сообщение на английском языке с объяснением проблемы.
Шаг 5: Приложите свои фотографии или видео в качестве доказательства и отправьте.
Период рассмотрения: Команда поддержки Chogan обычно рассматривает билеты в течение 2-4 рабочих дней.
Решение: После одобрения они либо отправят замену, либо переведут сумму обратно на Ваш кошелек Chogan.
Успешный совет от Академии успеха:
Обращение с поврежденным товаром может вызывать стресс, но есть одна простая привычка, которая гарантирует, что ваша претензия будет удовлетворена каждый раз: видео с распаковкой коробки.
Неопровержимое доказательство: Если посылка приходит с утечкой или помятой, видео, на котором вы открываете запечатанную коробку в первый раз, является окончательным доказательством для команды поддержки Chogan.
Таким образом, вы можете убить 2 зайцев одним выстрелом — у вас будет видео для социальных сетей, а если что-то пойдет не так с заказом, у вас будет видео-подтверждение.
Этот тренинг проводится независимым партнером Chogan и призван помочь консультантам ориентироваться в профессиональном ландшафте бизнеса.
