Условия и положения интернет-магазина Procosmetics.lv / Дистанционный договор
Управление интернет-магазином Procosmetics.lv (далее именуемым «Интернет-магазин») осуществляется компанией SIA «ADIG», регистрационный номер 40103723934, ИНН LV40103723934, электронная почта: hello@procosmetics.lv, адрес: Рига, Латвия, LV-1009, в соответствии с настоящими Условиями использования.
1. Общие условия
1.1. Настоящие Условия покупки, вместе с указанными в них документами, предназначены для предоставления информации о компании SIA «ADIG» («Продавец»), а также об определенных условиях купли-продажи товаров («Условия») лицам, указанным в пункте 5.1 Условий («Покупатель»), которые приобретают товары («Товары») в интернет-магазине arabusmarzas.lv.
1.2. Настоящие Условия применяются к любому соглашению, заключенному между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров («Соглашение»). Перед заказом любых Товаров в Интернет-магазине, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и убедитесь, что вы правильно их понимаете. Обратите внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности; если Покупатель отказывается это сделать, завершение заказа и заказ Товаров невозможны.
1.3. Покупателю рекомендуется распечатать настоящие Условия для дальнейшего использования.
1.4. Обратите внимание, что настоящие Условия могут быть изменены способом, указанным в пункте 6. Каждый раз, когда Покупатель заказывает Товары, мы рекомендуем ему ознакомиться с Условиями, чтобы понимать условия, на которых будет оформлен конкретный заказ.
1.5. Настоящие Условия и любые Соглашения между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на официальном языке страны.
2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Условия и положения применяются при покупке товаров на сайте arabusmarzas.lv («Интернет-магазин»). Продавцом является компания SIA «ADIG» – общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Латвийской Республике. Данные о Продавце собираются и хранятся в Реестре предприятий Латвийской Республики (www.ur.gov.lv). ИНН Продавца – LV40103723934. Адрес электронной почты: hello@procosmetics.lv.
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, опубликованные в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, он не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отражать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от изображений.
3.2. Упаковка Товаров может отличаться от той, что показана на изображениях, представленных в Интернет-магазине.
3.3. Если не указано иное, все товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанный товар не может быть продан по обстоятельствам, указанным в пунктах 5.10 и 9.5. Условий, Покупатель уведомляется по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS), и заказ на такой товар аннулируется.
3.4. Продавец имеет право устанавливать минимальное и/или максимальное количество для конкретного товара в одном заказе.
4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения настоящих Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ними и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности понятны и приемлемы.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. В этом интернет-магазине могут приобретать товары следующие Покупатели:
a) физические лица
; б) юридические лица. 5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать товары в данном интернет-магазине.
5.3. Счет-фактура служит накладной.
5.4. Процедура оформления заказа, установленная Продавцом, предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед отправкой окончательного заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно читал и проверял оформленный заказ на каждом этапе его выполнения.
5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента создания Покупателем корзины в интернет-магазине, указания имени, фамилии (латинскими буквами) и адреса доставки, точного почтового индекса, выбора способа оплаты, ознакомления с настоящими Условиями и оплаты заказа. Если заказ не оплачен, договор считается не заключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или адресу электронной почты на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, связанных с исполнением договора.
5.6. После оформления и оплаты заказа Покупателем ему отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.
5.7. При подготовке заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение, информирующее о том, что Товар отправлен Покупателю или готов к получению (в зависимости от выбранного способа доставки).
5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты может быть отправлен электронный счет-фактура с информацией о покупке.Информация.
5.10. Если Продавец не может продать Товар, например, из-за того, что Товар распродан, больше не продается или из-за ошибки в цене, указанной в интернет-магазине, как указано в пункте 9.5., Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по электронной почте или иным способом (по телефону или SMS), и заказ будет аннулирован. Если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
6. Право на изменение Условий
6.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, включая, помимо прочего:
а) изменение условий оплаты;
б) изменение действующего законодательства.
6.2. Каждый раз, когда Товары заказываются для заключения Договора, применяется версия Условий, действующая на дату заключения Договора.
6.3. Каждый раз, когда Условия изменяются в соответствии с настоящим пунктом 6, Продавец уведомляет Покупателя о внесении изменений в Условия, а дата внесения изменений указывается в пункте 1.4.
7. Возврат качественного товара и односторонний отказ от договора с использованием права на отказ
7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право воспользоваться правом на отказ от договора, если товар поврежден и повреждение обнаружено в момент доставки в присутствии курьера, а также в одностороннем порядке отказаться от Договора, отправив полученный товар обратно в течение срока, указанного в пункте 7.3. Расходы на отправку товара несет Покупатель.
7.2. Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом на отказ от договора и не может вернуть Товар в соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 2014 от 20 мая 2014 г. № 255 «Положения о дистанционных договорах» в случаях, указанных в пункте 22, если:
а) Товар изготовлен по инструкции Покупателя или Товар явно персонализирован (изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя);
б) Товар скоропортящийся или срок его годности подходит к концу;
в) Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по соображениям гигиены и здоровья;
7.3. Право Покупателя на односторонний отказ от Договора в течение 14 дней, возврат Товара Продавцу и получение возмещения распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора, как определено в пункте 5.
7.4. 14-дневный срок для осуществления права на отказ от покупки рассчитывается следующим образом:
а) если Товар приобретается путем заключения Договора – с даты получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером) и указанным Покупателем;
б) если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе, которые доставляются отдельно – с дня получения Покупателем или третьим лицом последнего Товара;
в) если доставлены Товары, состоящие из нескольких партий или частей – с дня получения Покупателем или третьим лицом последней партии или части;
Если окончание срока приходится на «официально» установленный в стране праздничный день, право на отказ от покупки осуществляется до рабочего дня, следующего за датой окончания указанного срока (включительно).
7.5. Для осуществления права на отказ от договора Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора, отправив соответствующее письменное уведомление в свободной форме или заполнив форму отказа (PDF/WORD). Уведомление или форма должны быть отправлены в электронном виде по адресу: hello@procosmetics.lv. После получения уведомления Продавец незамедлительно отправит подтверждение получения на электронный адрес Покупателя.
7.6. Покупатель должен вернуть Товар Продавцу немедленно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после отправки уведомления об отказе, отправив его по адресу для возврата, который Продавец укажет в ответном электронном письме. Срок считается соблюденным, если Товар отправлен обратно до истечения 14-дневного периода. Расходы на возврат Товара несет Покупатель.
7.7. Право на возврат Товара может быть реализовано только в том случае, если не истек срок, указанный в пунктах 7.3. и 7.4.
7.8. Покупатель имеет право осмотреть Товар для определения его характера, свойств и функционирования, но только в той мере, в какой это возможно в физическом магазине.
7.9. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара или за его использование, не соответствующее принципу добросовестности, если Товар использовался для целей, отличных от проверки его характера, свойств и функционирования в течение периода отказа от покупки.
7.10. Возвращаемый Товар не должен быть поврежден или использован способом, выходящим за рамки допустимого осмотра. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку, подлинные этикетки и защитные пакеты, которые не должны быть повреждены. Товар должен быть возвращен в полном комплекте со всеми аксессуарами, инструкциями и гарантийными сертификатами, если таковые имеются. Все подарки, полученные вместе с Товаром, также должны быть возвращены.
7.11. При возврате Товара необходимо указать номер счета-фактуры и номер заказа. По возможности, Покупатель должен приложить счет-фактуру для обеспечения более быстрого возврата средств.
7.12. Покупателю, возвращающему Товар, возвращается полная сумма, уплаченная за Товар, за исключением стоимости доставки. Возврат средств осуществляется не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом решения об отказе от покупки. Текущие цены на доставку отображаются на странице оформления заказа при выборе страны.
7.13. Продавец осуществляет возврат средств, используятот же способ оплаты, который покупатель использовал при совершении сделки.
7.14. Продавец имеет право задержать возврат средств до получения товара обратно или предоставления Покупателем доказательств отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7.15. Покупатель не имеет права отказаться от договора до получения товара.
8. Доставка
Доставка на дом
8.1. По выбору Покупателя, доставка товара осуществляется транспортной компанией за счет Покупателя. В некоторых случаях, определяемых Продавцом, доставка товара может осуществляться за счет Продавца.
8.2. Выбирая доставку на дом при оформлении заказа, Покупатель обязуется указать точное место доставки. Точная цена зависит от веса и стоимости товара. Актуальные цены отображаются на странице оплаты при оформлении заказа. Сроки доставки указаны в разделе «Доставка».
8.3. Заказ Покупателя считается выполненным до запланированной даты доставки, указанной в уведомлении об отправке, упомянутом в пункте 5.7, за исключением случаев обстоятельств, не зависящих от Продавца (как определено в пункте 17).
8.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара курьером. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю в момент получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером) и указанным Покупателем. Если Покупатель выбирает перевозчика самостоятельно, а Продавец не предложил такой вариант, риск переходит к Покупателю в момент передачи Товара перевозчику.
8.5. В момент доставки Покупатель или третье лицо должны осмотреть упаковку вместе с курьером. При обнаружении повреждений Покупатель должен:
– сообщить об этом курьеру;
– отметить повреждения в накладной и заполнить акт о повреждении вместе с курьером;
– проверить содержимое и сфотографировать поврежденный товар. Фотографии необходимы для процедуры возврата;
– если упаковка цела, осмотр в присутствии курьера не обязателен.
Если Покупатель принимает посылку и подписывает документы, считается, что она доставлена в надлежащем состоянии.
8.6. При обнаружении повреждений упаковки Покупатель имеет право отказаться от приема посылки. В этом случае курьер и Покупатель заполняют специальный акт осмотра с указанием повреждений.
8.7. Если Покупатель подписывает подтверждение доставки без каких-либо замечаний, считается, что Товар был доставлен в неповрежденной упаковке и были предоставлены соответствующие дополнительные услуги.
8.8. Доставка по указанному адресу считается осуществленной независимо от того, принят ли Товар Покупателем или другим лицом по этому адресу. Если Товар не доставлен в запланированный день, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу не позднее следующего дня.
8.9. Если товар принимается лицом, отличным от Покупателя, Покупатель обязан указать данные этого лица в информации о доставке.
8.10. При получении товара необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель не может лично получить товар по указанному адресу, он не может предъявлять претензии Продавцу в связи с доставкой не тому лицу.
8.11. Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и комплектацию в течение 14 (четырнадцати) дней. Если в течение этого срока не поступит никаких претензий, отгрузка считается выполненной в соответствии с Договором.
9. Цена товара и стоимость доставки
9.1. Цены указаны на сайте procosmetics.lv. Продавец прилагает все усилия для обеспечения их точности. В случае обнаружения неточностей применяется пункт 9.5.
9.2. Цены могут изменяться, но эти изменения не повлияют на уже заключенные договоры.
9.3. Цены включают НДС по действующей латвийской ставке. Если ставка НДС изменится в период между размещением заказа и доставкой, цена может быть скорректирована, если заказ не был полностью оплачен до этого изменения. Продавец уведомит Покупателя и предложит на выбор – продолжить сделку по новой цене или отменить заказ. В случае отсутствия ответа заказ отменяется.
9.4. Цены не включают стоимость подготовки заказа или доставки. Стоимость доставки может меняться.
9.5. В связи с широким ассортиментом, в указании цены могут возникать технические ошибки. В случае обнаружения неверной цены Продавец уведомит об этом Покупателя и отменит заказ. Покупатель может разместить заказ повторно, указав правильную цену.
10. Оплата
10.1. Покупатель может произвести оплату:
а) банковским переводом после получения счета-фактуры;
б) с использованием банковских платежных систем, доступных на момент оплаты;
в) кредитной или дебетовой картой;
г) через PayPal;
10.3. При осуществлении платежа банковским переводом (10.1.а) оплата должна быть произведена в течение 1 (одного) дня после оформления заказа. В противном случае Продавец может аннулировать заказ.
10.4. Товар резервируется, и его обработка начинается:
а) сразу после получения Продавцом уведомления о поступлении платежа от банка (для способов оплаты, указанных в пунктах 10.1.а, б и в);
11. Обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется предоставлять только достоверную и полную информацию. Любые изменения должны быть незамедлительно внесены.
11.2. Покупатель обязуется использовать магазин добросовестно и не наносить вреда его стабильности. Нарушение Условий и положений дает Продавцу правоКомпания am имеет право ограничивать доступ без предварительного уведомления.
11.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар и принять его.
11.4. Покупатель должен осмотреть товар перед его использованием/сборкой, чтобы убедиться в его соответствии заказу.
11.5. Покупатель обязан соблюдать настоящие Условия и латвийское законодательство.
12. Обязательства Продавца
12.1. Продавец обязуется:
a) обеспечить условия для надлежащего использования услуг магазина;
b) уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и латвийским законодательством.
12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Условий.
13. Гарантия производителя
13.1. На некоторые товары может распространяться гарантия производителя. Подробная информация прилагается к товару.
13.2. Настоящая гарантия дополняет права Покупателя, предусмотренные законом в отношении качества товара.
13.3. Гарантия действительна только при соблюдении условий эксплуатации. Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией.
14. Качество товара
14.1. Продавец гарантирует качество товара (законная гарантия). Конкретные условия указаны вместе с товаром.
14.2. Фотографии являются иллюстративными. Фактический товар может отличаться. Фотографии не могут служить основанием для претензии, если товар соответствует описанию/модели.
14.3. Гарантия не ограничивает права потребителя, предусмотренные латвийским законодательством.
15. Гарантия и права в случае несоответствия
15.1. Дефекты рассматриваются в соответствии с настоящими условиями и латвийским законодательством.
15.2. Жалобы можно направлять в письменном виде по адресу электронной почты hello@procosmetics.lv.
15.3. В жалобе должны быть указаны:
а) номер заказа (и, по возможности, счет-фактура);
б) описание дефекта/отсутствующей детали;
в) доказательства (фотографии дефекта, упаковка и т. д.).
15.4. Покупатель может потребовать:
а) бесплатного устранения дефекта;
б) снижения цены;
в) замены товара на аналогичный;
г) расторжения договора и возврата денежных средств (за исключением случаев, когда дефект незначителен).
15.5. Ответы предоставляются в течение 15 дней. Если требуется более длительный срок, покупатель будет уведомлен в письменной форме.
15.6. Отремонтированный/протестированный товар хранится в течение 3 месяцев. После этого он может быть уничтожен, если не будет получен.
16. Ответственность
16.1. Покупатель несет ответственность за все действия в магазине и за точность предоставленных данных.
16.2. Покупатель несет ответственность за безопасность своих учетных данных. Любые действия, совершенные с использованием учетных данных Покупателя, считаются совершенными Покупателем.
16.3. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями или Политикой конфиденциальности.
16.4. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца в случае утечки учетных данных.
16.5. Стороны несут ответственность за нарушения обязательств в соответствии с законодательством Латвии.
16.6. Продавец несет ответственность за предвидимые убытки, понесенные в результате нарушения им настоящих Условий.
16.7. Товары предназначены только для личного пользования. Продавец не несет ответственности за коммерческие убытки или необеспеченную прибыль.
16.8. Продавец не несет ответственности за информацию на сайтах третьих лиц, на которые ведут ссылки из Магазина.
17. Обстоятельства, не зависящие от Продавца
17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора или каких-либо своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, не зависящими от Продавца, как определено в пункте 17.2.
17.2. Обстоятельством, не зависящим от Продавца, считается любое действие или событие, находящееся вне разумного контроля Продавца.
17.3. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца и влияющих на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Договору:
а) Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя;
б) Исполнение Продавцом своих обязательств по Договору приостанавливается, а срок исполнения продлевается на период, равный продолжительности обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после того, как обстоятельства, не зависящие от Продавца, перестанут влиять на Продавца.
18. Отправка информации
18.1. Термин «в письменной форме», используемый в настоящих Условиях, также включает электронную почту.
18.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условия предусматривают обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен отправить Продавцу электронное письмо по адресу hello@procosmetics.lv. Продавец уведомит Покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Для осуществления права на отказ от договора и расторжения договора порядок подачи заявления Покупателя Продавцу предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.
18.3. Продавец отправляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя (страница подтверждения заказа).
18.4. Совершая покупку, Покупатель соглашается с настоящими Условиями и соглашается получать электронные письма о скидках или новых товарах. Покупатель может отписаться от рассылки в любое время..
19. Прочие положения
19.1. Настоящие Условия применяются к любому Соглашению, заключенному между Продавцом и Покупателем, а также к документам, прямо указанным в нем. Любые отклонения от настоящих Условий действительны только в том случае, если они зафиксированы в письменном документе.
19.2. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности по Соглашению третьей стороне или сторонам, но передача таких прав и обязанностей не влияет на права Покупателя и обязанности Продавца по настоящим Условиям. В случае такой передачи Продавец обязан уведомить Покупателя, опубликовав информацию о передаче в интернет-магазине.
19.3. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьей стороне или сторонам без письменного согласия Продавца.
19.4. Если какое-либо из настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения настоящих Условий останутся в полной силе. Любое положение настоящих Условий, которое будет признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы частично или полностью, останется в полной силе в той мере, в какой оно не признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы.
19.5. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, любая задержка Продавца в осуществлении своих прав по настоящему Соглашению не является отказом от каких-либо обязательств или прав Покупателя, а частичное или частичное исполнение каких-либо обязательств или осуществление каких-либо прав не является отказом от таких обязательств или прав.
19.6. Настоящие Условия и отношения между сторонами по настоящим Условиям (включая вопросы, касающиеся заключения, действительности, применения и расторжения Соглашения) регулируются законодательством Латвийской Республики и должны толковаться на основании законодательства Латвийской Республики.
19.7. Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, их нарушением, расторжением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются по взаимному согласию. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенными Продавцом решениями и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному урегулированию потребительских споров, расположенную по адресу: Бривибас иела, 55, Рига, Латвия, LV-1010, которая рассматривает потребительские споры (более подробная информация об урегулировании споров доступна по адресу: http://www.ptac.gov.lv/lv).
Действует с 1 января 2026 г.
