Allmänna villkor för Procosmetics.lv:s webbutik / Distansavtal
Driften av webbutiken Procosmetics.lv (nedan kallad ”webbutiken”) sköts av SIA ”ADIG”, reg. nr 40103723934, momsregistreringsnummer LV40103723934, e-post: hello@procosmetics.lv, adress: Riga, Lettland, LV-1009, i enlighet med dessa användarvillkor.
1. Allmänna villkor
1.1. Dessa inköpsvillkor, tillsammans med de dokument som hänvisas till häri, syftar till att tillhandahålla information om SIA ”ADIG” (”Säljaren”), samt vissa villkor för köp och försäljning av varor (”Villkoren”) till de personer som avses i punkt 5.1 i Villkoren (”Köparen”) och som köper varor (”Varor”) i webbutiken arabusmarzas.lv.
1.2. Dessa villkor gäller för alla avtal som ingås mellan Säljaren och Köparen avseende försäljning av Varor (”Avtalet”). Innan du beställer Varor i webbutiken bör du läsa igenom dessa villkor noggrant och försäkra dig om att du förstår dem korrekt. Observera att köparen, innan beställningen slutförs, är skyldig att godkänna dessa Villkor och Integritetspolicyn; om köparen vägrar att göra detta är det inte möjligt att slutföra beställningen och beställa Varorna.
1.3. Köparen rekommenderas att skriva ut dessa Villkor för framtida bruk.
1.4. Observera att dessa villkor kan ändras på det sätt som anges i punkt 6. Varje gång varor beställs rekommenderar vi att köparen läser igenom villkoren så att köparen förstår de villkor som gäller för den aktuella beställningen.
1.5. Dessa villkor och alla avtal mellan säljaren och köparen upprättas och ingås endast på landets officiella språk.
2. Information om säljaren
2.1. Dessa allmänna villkor gäller vid köp av varor på webbplatsen arabusmarzas.lv (”webbutiken”). Säljaren är SIA ”ADIG” – ett aktiebolag registrerat i Republiken Lettland. Uppgifter om säljaren samlas in och lagras i Lettlands företagsregister (www.ur.gov.lv). Säljarens momsregistreringsnummer är LV40103723934. E-postadress: hello@procosmetics.lv.
3. Varor
3.1. Bilderna på varorna som publiceras i webbutiken är endast avsedda som illustration. Trots att säljaren gör sitt yttersta för att återge varornas färger så korrekt som möjligt kan säljaren inte garantera att skärmen på köparens enhet återger varornas färger korrekt. Köparen är medveten om att varorna kan avvika något från bilderna.
3.2. Varornas förpackning kan skilja sig från vad som visas på bilderna i webbutiken.
3.3. Om inte annat anges är alla produkter som erbjuds i webbutiken tillgängliga. Om den beställda produkten inte kan säljas på grund av de omständigheter som anges i punkterna 5.10 och 9.5 i villkoren, underrättas köparen via e-post eller på annat sätt (per telefon eller SMS), och beställningen av den produkten annulleras.
3.4. Säljaren har rätt att fastställa en lägsta och/eller högsta beställningsmängd för en specifik produkt i en beställning.
4. Behandling av personuppgifter
4.1. Säljaren behandlar köparens personuppgifter i enlighet med integritets- och cookiepolicyn. Eftersom integritetspolicyn innehåller viktiga bestämmelser i dessa villkor rekommenderar vi att köparen läser igenom dem noggrant och försäkrar sig om att alla bestämmelser i integritetspolicyn är begripliga och godtagbara.
5. Ingående av ett köpeavtal
5.1. Följande köpare får köpa produkter i denna webbutik:
a) fysiska personer
; b) juridiska personer. 5.2. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar köparen att han har rätt att köpa varor i denna webbutik.
5.3. Fakturan fungerar som följesedel.
5.4. Det beställningsförfarande som fastställts av säljaren ger köparen möjlighet att kontrollera och rätta till eventuella fel innan den slutgiltiga beställningen skickas. Köparen rekommenderas att noggrant läsa igenom och kontrollera den inlämnade beställningen i varje steg av beställningsprocessen.
5.5. Avtalet mellan köparen och säljaren anses ingått från det ögonblick då köparen har skapat en varukorg i webbutiken, angett sitt förnamn, efternamn (med latinska bokstäver) och leveransadress samt exakt postnummer, valt betalningssätt, tagit del av dessa villkor och betalat för beställningen. Om beställningen inte har betalats anses avtalet inte vara ingånget. Säljaren har rätt att kontakta köparen via det telefonnummer eller den e-postadress som anges i beställningen, på grundval av det ingångna avtalet eller för att reda ut eventuella oklarheter i samband med avtalets fullgörande.
5.6. När köparen lägger en beställning och betalar för den skickas ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av beställningen.
5.7. När beställningen förbereds skickar säljaren ett e-postmeddelande och/eller ett SMS till köparen med information om att varorna har skickats till köparen eller är klara för avhämtning (beroende på valt leveranssätt).
5.8. Varje avtal (beställning) som ingås mellan köparen och säljaren registreras och lagras i webbutikens databas.
5.9. Genom att ingå avtalet samtycker köparen till att en elektronisk momsfaktura med köpinformation kan skickas till den angivna e-postadressen vid köptillfället.
5.10. Om säljaren inte kan sälja produkten, till exempel på grund av att produkten är slutsåld, inte längre säljs eller på grund av ett fel i det pris som anges i webbutiken, enligt vad som anges i punkt 9.5, ska säljaren informera köparen om detta via e-post eller på annat sätt (per telefon eller SMS), och beställningen ska annulleras. Om köparen redan har betalat för produkten ska säljaren återbetala det erlagda beloppet inom 14 (fjorton) kalenderdagar.
6. Rätt att ändra villkoren
6.1. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor, inklusive men inte begränsat till:
a) ändra betalningsvillkoren;
b) ändra tillämplig lagstiftning.
6.2. Varje gång produkterna beställs för att ingå ett avtal ska den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående tillämpas.
6.3. Varje gång villkoren ändras i enlighet med denna punkt 6 kommer säljaren att informera köparen och meddela denne att villkoren har ändrats, och datumet för ändringen kommer att anges i punkt 1.4.
7. Retur av varor i gott skick och ensidigt upphävande av avtalet med stöd av ångerrätten
7.1. Köparen, som är en konsument (fysisk person), har rätt att utöva ångerrätten om varorna är skadade och skadan upptäcks vid leveransen i närvaro av budet, samt att ensidigt häva avtalet genom att skicka tillbaka de mottagna varorna inom den tidsfrist som anges i punkt 7.3. Kostnaderna för att skicka tillbaka varorna ska bäras av köparen.
7.2. Köparen (konsumenten) kan inte utöva ångerrätten och kan inte returnera varorna i enlighet med ministerrådets förordning nr 2014 av den 20 maj 2014. 255 ”Förordningar om distansavtal” i de fall som anges i punkt 22, om:
a) Produkten är tillverkad enligt köparens anvisningar eller produkten är tydligt personanpassad (skräddarsydd efter köparens personliga behov);
b) Produkten är lättfördärvlig eller dess utgångsdatum är nära förestående;
c) Köparen har öppnat produktens förpackning, vilket innebär att den inte kan returneras av hälso- och hygienskäl;
7.3. Köparens rätt att ensidigt frånträda avtalet inom 14 dagar, returnera produkterna till säljaren och erhålla återbetalning gäller endast konsumenter (fysiska personer) och börjar gälla från och med den dag då avtalet ingicks, enligt definitionen i punkt 5.
7.4. Den 14-dagarsperioden för att utöva ångerrätten beräknas enligt följande:
a) om varan köps genom ingående av avtalet – från den dag då köparen eller en annan tredje part än transportören (kuriren) och som angivits av köparen har mottagit varan;
b) om köparen har beställt flera varor i en och samma beställning, vilka levereras separat – från den dag då köparen eller en tredje part har mottagit den sista varan;
c) om varorna levereras i flera partier eller delar – från den dag då köparen eller en tredje part har mottagit det sista partiet eller den sista delen;
Om periodens slut infaller på en helgdag som är ”officiellt” fastställd i landet, utövas ångerrätten fram till den arbetsdag som följer efter slutdatumet för nämnda period (inklusive).
7.5. För att utöva ångerrätten måste köparen underrätta säljaren om beslutet att ångra avtalet genom att skicka eller lämna in ett lämpligt skriftligt meddelande i fri form eller genom att fylla i ångerformuläret (PDF/WORD). Meddelandet eller formuläret måste skickas elektroniskt till: hello@procosmetics.lv. Vid mottagandet av meddelandet ska säljaren omedelbart skicka en mottagningsbekräftelse till köparens e-postadress.
7.6. Köparen måste omedelbart, dock senast inom 14 (fjorton) dagar efter att meddelandet om återkallelse lämnats in, returnera varorna till säljaren genom att skicka dem till den returadress som säljaren anger i svarsmeddelandet. Tidsfristen anses uppfylld om varorna skickas tillbaka innan den 14-dagarsperioden löper ut. Kostnaderna för att returnera varorna ska bäras av köparen.
7.7. Rätten att returnera varorna får endast utövas om den tidsfrist som anges i punkterna 7.3 och 7.4 inte har löpt ut.
7.8. Köparen har rätt att undersöka varorna för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion, men endast i den utsträckning som detta skulle vara möjligt i en fysisk butik.
7.9. Köparen är ansvarig för eventuellt värdeminskning av varorna eller för användning som inte sker i god tro, om varorna har använts för andra ändamål än att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion under ångerfristen.
7.10. De returnerade varorna får inte vara skadade eller ha använts på ett sätt som går utöver vad som är tillåtet vid granskning. Köparen måste behålla originalförpackningen, de äkta etiketterna och skyddspåsarna, vilka inte får vara skadade. Varorna måste returneras som en komplett uppsättning med alla tillbehör, bruksanvisningar och eventuella garantibevis. Alla gåvor som mottagits tillsammans med varorna måste också returneras.
7.11. Vid retur av varorna måste fakturanummer och ordernummer anges. Om möjligt ska köparen bifoga fakturan för att säkerställa en snabbare återbetalning.
7.12. Köparen som returnerar varorna får tillbaka hela det belopp som betalats för varorna, exklusive fraktkostnader. Återbetalningen sker senast 14 (fjorton) dagar från den dag då säljaren mottog meddelandet om ångerrätt. De aktuella fraktpriserna visas på kassasidan när landet väljs.
7.13. Säljaren gör återbetalningen med samma betalningsmetod som kunden använde vid transaktionen.
7.14. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits eller köparen har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
7.15. Köparen har inte rätt att ångra avtalet förrän köparen har mottagit varorna.
8. Leverans
Hemleverans
8.1. Varorna levereras, efter köparens val, av ett transportföretag på köparens bekostnad. I vissa fall som säljaren fastställer kan varorna levereras på säljarens bekostnad.
8.2. Genom att välja hemleverans vid beställningstillfället förbinder sig köparen att ange den exakta leveransadressen. Det exakta priset beror på varornas vikt och pris. De aktuella priserna visas på betalningssidan vid beställningstillfället. Leveranstiderna finns angivna i avsnittet ”Leverans”.
8.3. Köparens beställning levereras före det planerade leveransdatum som anges i den leveransbekräftelse som avses i punkt 5.7, utom i fall av omständigheter utanför säljarens kontroll (enligt definitionen i punkt 17).
8.4. Äganderätten till varorna övergår till köparen i det ögonblick då budet överlämnar varorna. Risken för oavsiktlig förlust eller skada övergår till köparen när köparen eller en tredje part, som inte är transportören (budet) och som angetts av köparen, har tagit emot varorna. Om köparen själv väljer transportör och säljaren inte har erbjudit ett sådant alternativ, övergår risken till köparen i det ögonblick då varorna överlämnas till transportören.
8.5. Vid leveransen måste köparen eller en tredje part kontrollera förpackningen tillsammans med budet. Om skador upptäcks måste köparen:
– informera budet;
– notera skadorna på leveransdokumentet och fylla i en skadeanmälan tillsammans med budet;
– kontrollera innehållet och ta bilder av varorna om de är skadade. Fotografier krävs för returprocessen;
– om förpackningen är intakt är det inte obligatoriskt att kontrollera den i kurirens närvaro.
Om köparen tar emot försändelsen och undertecknar dokumenten anses den ha levererats i gott skick.
8.6. Om skador på förpackningen upptäcks har köparen rätt att vägra att ta emot försändelsen. I sådant fall fyller budet och köparen i en särskild besiktningsrapport där skadorna anges.
8.7. Om köparen undertecknar leveransbekräftelsen utan några anmärkningar anses varorna ha levererats i oskadad förpackning och att tilläggstjänsterna har tillhandahållits i enlighet därmed.
8.8. Leveransen till den angivna adressen anses ha skett oavsett om varorna tas emot av köparen eller av någon annan person på denna adress. Om varorna inte levereras den planerade dagen måste köparen underrätta säljaren om detta senast följande dag.
8.9. Om varorna tas emot av någon annan än köparen måste köparen ange uppgifter om denna person i leveransinformationen.
8.10. Vid mottagandet av varorna måste en giltig identitetshandling uppvisas. Om köparen inte själv kan ta emot varorna på den angivna adressen kan han inte framställa något krav mot säljaren på grund av att varorna har levererats till fel person.
8.11. Köparen ska kontrollera förpackningen, kvantiteten, kvaliteten, sortimentet och tillbehören inom 14 (fjorton) dagar. Om inget reklamationsärende lämnas in inom denna tidsfrist anses leveransen överensstämma med avtalet.
9. Varornas pris och leveranskostnader
9.1. Priserna anges på webbplatsen procosmetics.lv. Säljaren gör sitt yttersta för att säkerställa att priserna är korrekta. Om felaktigheter upptäcks gäller punkt 9.5.
9.2. Priserna kan komma att ändras, men dessa ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
9.3. Priserna inkluderar moms enligt den gällande lettiska skattesatsen. Om momssatsen ändras mellan det att beställningen görs och leveranstidpunkten kan priset justeras, såvida inte beställningen har betalats i sin helhet före denna ändring. Säljaren kommer att informera köparen och erbjuda denne att välja mellan att fullfölja transaktionen till det nya priset eller att avbryta beställningen. Om inget svar erhålls avbryts beställningen.
9.4. Priserna inkluderar inte kostnader för orderhantering eller leverans. Leveransavgifterna kan komma att ändras.
9.5. Med tanke på det stora sortimentet kan tekniska fel förekomma i prisangivelserna. Om ett felaktigt pris upptäcks kommer säljaren att informera köparen om detta och annullera beställningen. Köparen kan lägga en ny beställning med rätt pris angivet.
10. Betalning
10.1. Köparen kan betala:
a) via banköverföring efter att ha mottagit fakturan;
b) med hjälp av de bankbetalningslösningar som finns tillgängliga vid betalningstillfället;
c) med kreditkort eller betalkort;
d) via PayPal;
10.3. Vid betalning via banköverföring (10.1.a) måste betalningen ske inom 1 (en) dag efter att beställningen har gjorts. I annat fall kan säljaren annullera beställningen.
10.4. Varorna är förbehållna och bearbetningen av dem påbörjas:
a) så snart säljaren mottar ett meddelande från banken om att betalningen har mottagits (för de betalningssätt som anges i punkterna 10.1.a, b och c);
11. Köparens skyldigheter
11.1. Köparen förbinder sig att endast lämna korrekta och fullständiga uppgifter. Eventuella ändringar måste omedelbart uppdateras.
11.2. Köparen förbinder sig att använda butiken i god tro och att inte äventyra dess stabilitet. Överträdelse av villkoren ger säljaren rätt att begränsa åtkomsten utan föregående meddelande.
11.3. Köparen är skyldig att betala för de beställda varorna och ta emot dem.
11.4. Köparen måste kontrollera varorna innan de tas i bruk eller monteras för att försäkra sig om att de överensstämmer med beställningen.
11.5. Köparen måste följa dessa villkor och lettisk lagstiftning.
12. Säljarens skyldigheter
12.1. Säljaren förbinder sig att:
a) säkerställa förutsättningar för en korrekt användning av butikens tjänster;
b) respektera köparens integritet och behandla uppgifter i enlighet med integritetspolicyn och lettisk lagstiftning.
12.2. Säljaren förbinder sig att uppfylla alla krav i dessa villkor.
13. Tillverkarens garanti
13.1. Vissa varor kan omfattas av en tillverkargaranti. Detaljerad information medföljer varorna.
13.2. Denna garanti kompletterar köparens rättigheter enligt lagstiftningen om varornas kvalitet.
13.3. Garantin gäller endast om driftsvillkoren följs. Läs bruksanvisningen före användning.
14. Varornas kvalitet
14.1. Säljaren garanterar varornas kvalitet (lagstadgad garanti). De närmare villkoren anges tillsammans med varorna.
14.2. Bilderna är endast illustrativa. De faktiska produkterna kan avvika. Bilderna kan inte ligga till grund för ett reklamationsärende om produkten överensstämmer med beskrivningen/modellen.
14.3. Garantin inskränker inte de rättigheter som konsumenten har enligt lettisk lag.
15. Garanti och rättigheter vid bristande överensstämmelse
15.1. Fel behandlas i enlighet med dessa villkor och lettisk lag.
15.2. Klagomål kan lämnas in genom att skriva till e-postadressen hello@procosmetics.lv.
15.3. Reklamationen måste innehålla:
a) ordernumret (och, om möjligt, fakturan);
b) beskrivning av felet/den saknade delen;
c) bevis (bilder på felet, förpackning m.m.).
15.4. Köparen kan begära:
a) kostnadsfri avhjälpning av felet;
b) prisavdrag;
c) utbyte av varan mot en liknande produkt;
d) hävning av avtalet och återbetalning av köpeskillingen (utom i fall där felet är obetydligt).
15.5. Svar lämnas inom 15 dagar. Om det krävs en längre tidsfrist kommer köparen att underrättas skriftligen.
15.6. Reparerade/testade varor lagras i 3 månader. Därefter kan de kasseras om de inte hämtas ut.
16. Ansvar
16.1. Köparen ansvarar för alla handlingar som utförs i butiken och för att de uppgifter som lämnas är korrekta.
16.2. Köparen ansvarar för säkerheten kring sina inloggningsuppgifter. Alla åtgärder som vidtas med hjälp av köparens inloggningsuppgifter anses ha utförts av köparen.
16.3. Säljaren ansvarar inte om köparen inte har tagit del av dessa villkor eller integritetspolicyn.
16.4. Köparen måste omedelbart underrätta säljaren om det har skett ett läckage av inloggningsuppgifter.
16.5. Parterna är ansvariga för överträdelser av sina skyldigheter i enlighet med lettisk lagstiftning.
16.6. Säljaren är ansvarig för förutsebara skador som uppstår till följd av att denne bryter mot dessa villkor.
16.7. Varorna är endast avsedda för privat bruk. Säljaren ansvarar inte för affärsförluster eller uteblivna vinster.
16.8. Säljaren ansvarar inte för information på tredjepartswebbplatser som det finns länkar till från butiken.
17. Omständigheter som ligger utanför säljarens kontroll
17.1. Säljaren ska inte hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra eller försening i fullgörandet av avtalet eller någon av sina skyldigheter enligt avtalet, om sådan underlåtenhet eller försening orsakas av omständigheter utanför säljarens kontroll enligt definitionen i punkt 17.2.
17.2. Med omständigheter utanför säljarens kontroll avses varje handling eller händelse som ligger utanför säljarens rimliga kontroll.
17.3. Om en omständighet som ligger utanför säljarens kontroll inträffar och som påverkar säljarens förmåga att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet:
a) Säljaren ska omedelbart underrätta köparen;
b) Säljarens fullgörande av sina skyldigheter enligt avtalet ska uppskjutas och fullgörandetiden ska förlängas med en tid som motsvarar varaktigheten av den omständighet som ligger utanför säljarens kontroll. Om omständigheter utanför säljarens kontroll påverkar leveransen av varorna till köparen ska säljaren komma överens om ett nytt leveransdatum efter det att omständigheterna utanför säljarens kontroll har upphört.
18. Överföring av information
18.1. Begreppet ”skriftligen” som används i dessa villkor omfattar även e-postmeddelanden.
18.2. För att kontakta säljaren skriftligen eller i de fall då villkoren föreskriver att köparen är skyldig att kontakta säljaren skriftligen, måste köparen skicka ett e-postmeddelande till säljaren till adressen hello@procosmetics.lv. Säljaren kommer att skriftligen bekräfta mottagandet av meddelandet till köparen (vanligtvis via e-post). För att utöva ångerrätten och säga upp avtalet gäller det förfarande för att skicka in köparens begäran till säljaren som anges i punkt 7 i dessa villkor.
18.3. Säljaren skickar alla meddelanden till köparen till den e-postadress som anges i köparens köpformulär (sidan med orderbekräftelse).
18.4. Genom att genomföra ett köp godkänner köparen dessa villkor och samtycker till att ta emot e-postmeddelanden om rabatter eller nya produkter. Köparen kan när som helst avregistrera sig från nyhetsbrevet.
19. Övriga bestämmelser
19.1. Dessa allmänna villkor ska gälla för alla avtal som ingås mellan säljaren och köparen, tillsammans med de handlingar som uttryckligen hänvisas till däri. Eventuella avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de har fastställts i ett skriftligt dokument.
19.2. Säljaren har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till en eller flera tredje parter, men överlåtelsen av sådana rättigheter och skyldigheter ska inte påverka köparens rättigheter och säljarens skyldigheter enligt dessa allmänna villkor. I händelse av en sådan överlåtelse ska säljaren informera köparen genom att publicera information om överlåtelsen i webbutiken.
19.3. Köparen har inte rätt att överlåta hela eller delar av de rättigheter eller skyldigheter som följer av dessa villkor till en eller flera tredje parter utan säljarens skriftliga samtycke.
19.4. Om någon av bestämmelserna i dessa villkor skulle anses vara olaglig, ogiltig eller icke verkställbar, ska de återstående bestämmelserna i dessa villkor förbli i full kraft och verkan. Varje bestämmelse i dessa villkor som helt eller delvis anses vara olaglig, ogiltig eller icke verkställbar ska förbli i full kraft och verkan i den utsträckning den inte anses vara olaglig, ogiltig eller icke verkställbar.
19.5. Om inte annat anges i dessa villkor ska en försening från säljarens sida vid utövandet av sina rättigheter enligt detta avtal inte utgöra ett avstående från eller en befrielse från någon skyldighet eller rättighet för köparen, och delvis eller ofullständigt fullgörande av en skyldighet eller utövande av en rättighet ska inte utgöra ett avstående från sådan skyldighet eller rättighet.
19.6. Dessa villkor och förhållandet mellan parterna enligt dessa villkor (inklusive frågor rörande ingående, giltighet, tillämpning och uppsägning av avtalet) regleras av Republiken Lettlands lagstiftning och ska tolkas i enlighet med Republiken Lettlands lagstiftning.
19.7. Varje tvist, oenighet eller anspråk som uppstår till följd av dessa villkor eller som rör dessa villkor, deras överträdelse, uppsägning eller giltighet ska slutgiltigt lösas i enlighet med det förfarande som fastställs i Republiken Lettlands lagstiftning.
19.8. Tvister mellan köparen och säljaren ska lösas genom ömsesidig överenskommelse. Om säljaren vägrar att tillmötesgå köparens klagomål eller om köparen inte samtycker till de lösningar som säljaren erbjuder och anser att hans eller hennes rättigheter eller intressen har kränkts, kan köparen lämna in ett klagomål till Kommissionen för utomrättslig tvistlösning för konsumenter, belägen på Brīvības iela 55, Riga, Lettland, LV-1010, som behandlar konsumenttvister (mer information om tvistlösning finns på http://www.ptac.gov.lv/lv).
Gäller från och med den 1 januari 2026