Procosmetics.lv’s vilkår og betingelser for onlinebutikken / Fjernkøbsaftale
Driften af Procosmetics.lv-webshoppen (i det følgende benævnt »webshoppen«) varetages af SIA »ADIG«, reg.nr. 40103723934, momsnr. LV40103723934, e-mail: hello@procosmetics.lv, adresse: Riga, Letland, LV-1009, i overensstemmelse med disse brugsbetingelser.
1. Generelle vilkår
1.1. Disse købsbetingelser skal sammen med de dokumenter, der henvises til heri, give oplysninger om SIA »ADIG« (»Sælger«) samt visse vilkår for køb og salg af varer (»Vilkår«) til de personer, der er omhandlet i punkt 5.1 i Vilkårene (»Køber«), og som køber varer (»Varer«) i onlinebutikken arabusmarzas.lv.
1.2. Disse vilkår gælder for enhver aftale indgået mellem Sælgeren og Køberen om salg af Varer („Aftalen“). Inden du bestiller Varer i onlinebutikken, bedes du læse disse vilkår omhyggeligt igennem og sikre dig, at du forstår dem korrekt. Bemærk venligst, at køberen, inden bestillingen gennemføres, er forpligtet til at acceptere disse Vilkår og Privatlivspolitikken; hvis køberen nægter at gøre dette, er det ikke muligt at gennemføre bestillingen og bestille Varerne.
1.3. Køberen opfordres til at udskrive disse Vilkår til fremtidig brug.
1.4. Bemærk venligst, at disse vilkår kan ændres på den måde, der er angivet i punkt 6. Hver gang der bestilles varer, anbefaler vi, at køberen gennemgår vilkårene, så køberen forstår de betingelser, under hvilke en bestemt ordre vil blive afgivet.
1.5. Disse vilkår og eventuelle aftaler mellem sælgeren og køberen udfærdiges og indgås udelukkende på landets officielle sprog.
2. Oplysninger om sælgeren
2.1. Disse vilkår og betingelser gælder ved køb af varer på hjemmesiden arabusmarzas.lv („Onlinebutikken“). Sælgeren er SIA „ADIG“ – et aktieselskab registreret i Republikken Letland. Oplysninger om sælgeren indsamles og opbevares i Letlands virksomhedsregister (www.ur.gov.lv). Sælgerens momsnummer er LV40103723934. E-mailadresse: hello@procosmetics.lv.
3. Varer
3.1. De billeder af varerne, der er offentliggjort i onlinebutikken, er udelukkende til illustrative formål. Selvom sælgeren gør sit yderste for at gengive varernes farver så nøjagtigt som muligt, kan sælgeren ikke garantere, at skærmen på købers enhed gengiver varernes farver korrekt. Køberen er indforstået med, at varerne kan afvige en smule fra billederne.
3.2. Varernes emballage kan afvige fra det, der vises på billederne i onlinebutikken.
3.3. Medmindre andet er angivet, er alle produkter, der tilbydes i onlinebutikken, på lager. I tilfælde af at det bestilte produkt ikke kan sælges på grund af de omstændigheder, der er angivet i punkt 5.10. og 9.5. i vilkårene, underrettes køberen via e-mail eller andre kommunikationsmidler (via telefon eller SMS), og ordren på det pågældende produkt annulleres.
3.4. Sælgeren har ret til at fastsætte et minimums- og/eller maksimumsantal for et bestemt produkt i en enkelt ordre.
4. Behandling af personoplysninger
4.1. Sælgeren behandler køberens personoplysninger i overensstemmelse med politikken om privatliv og cookies. Da privatlivspolitikken indeholder vigtige bestemmelser i disse vilkår, anbefaler vi, at køberen læser dem grundigt igennem og sikrer sig, at alle bestemmelserne i privatlivspolitikken er forståelige og acceptable.
5. Indgåelse af en købs- og salgsaftale
5.1. Følgende købere kan købe varer i denne webshop:
a) fysiske personer
; b) juridiske personer. 5.2. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter køberen, at han har ret til at købe varer i denne webshop.
5.3. Fakturaen fungerer som følgeseddel.
5.4. Den bestillingsprocedure, som sælgeren har fastlagt, giver køberen mulighed for at kontrollere og rette fejl, inden den endelige bestilling afsendes. Det anbefales, at køberen omhyggeligt læser og kontrollerer den indsendte bestilling i hvert trin af bestillingsprocessen.
5.5. Kontrakten mellem køberen og sælgeren anses for indgået fra det øjeblik, hvor køberen har oprettet en indkøbskurv i onlinebutikken, angivet sit fornavn, efternavn (med latinske bogstaver) og leveringsadresse samt det nøjagtige postnummer, valgt en betalingsmetode, gjort sig bekendt med disse vilkår og betalt for ordren. Hvis ordren ikke er betalt, anses aftalen for ikke at være indgået. Sælgeren har ret til at kontakte køberen via det telefonnummer eller den e-mailadresse, der er angivet i ordren, på baggrund af den indgåede aftale eller for at afklare eventuelle uklarheder i forbindelse med aftalens gennemførelse.
5.6. Når køberen afgiver en ordre og betaler for den, sendes der en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren.
5.7. Når ordren forberedes, sender sælgeren køberen en e-mail og/eller en SMS med besked om, at varerne er blevet afsendt til køberen eller er klar til afhentning (afhængigt af den valgte leveringsmetode).
5.8. Hver aftale (ordre), der indgås mellem køberen og sælgeren, registreres og gemmes i webshoppens database.
5.9. Ved indgåelse af aftalen accepterer køberen, at der på købstidspunktet kan sendes en elektronisk momsfaktura med købsoplysninger til den angivne e-mailadresse.
5.10. Hvis sælgeren ikke kan sælge varen, f.eks. fordi varen er udsolgt, ikke længere sælges eller på grund af en fejl i den pris, der er angivet i webshoppen, som beskrevet i punkt 9.5., skal sælgeren underrette køberen herom via e-mail eller på anden måde (pr. telefon eller SMS), og ordren annulleres. Hvis køberen allerede har betalt for produktet, skal sælgeren tilbagebetale det betalte beløb inden for 14 (fjorten) kalenderdage.
6. Ret til at ændre vilkårene
6.1. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår, herunder, men ikke begrænset til:
a) at ændre betalingsbetingelserne;
b) at ændre den gældende lovgivning.
6.2. Hver gang der bestilles produkter med henblik på indgåelse af en aftale, finder den version af vilkårene anvendelse, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse.
6.3. Hver gang vilkårene ændres i overensstemmelse med denne paragraf 6, vil sælgeren informere køberen herom og meddele, at vilkårene er blevet ændret, og datoen for ændringen vil blive angivet i paragraf 1.4.
7. Returnering af varer i god stand og ensidig ophævelse af aftalen ved udøvelse af fortrydelsesretten
7.1. Køberen, der er en forbruger (fysisk person), har ret til at udøve fortrydelsesretten, hvis varerne er beskadiget, og skaden konstateres ved leveringen i kurérens nærværelse, samt til ensidigt at fortryde aftalen ved at returnere de modtagne varer inden for den frist, der er angivet i punkt 7.3. Omkostningerne ved forsendelse af varerne afholdes af køberen.
7.2. Køberen (forbrugeren) kan ikke udøve fortrydelsesretten og kan ikke returnere varerne i henhold til Ministerkabinets forordning nr. 2014 af 20. maj 2014. 255 »Bestemmelser om fjernkontrakter« i de tilfælde, der er angivet i stk. 22, hvis:
a) Varen er fremstillet i overensstemmelse med købers anvisninger, eller varen er tydeligt tilpasset købers personlige behov;
b) Varen er letfordærvelig, eller udløbsdatoen er ved at udløbe;
c) Køberen har åbnet varens emballage, og varen kan derfor ikke returneres af sundheds- og hygiejnemæssige årsager;
7.3. Købers ret til ensidigt at fortryde aftalen inden for 14 dage, returnere produkterne til sælgeren og modtage en refusion gælder kun for forbrugere (fysiske personer) og træder i kraft fra datoen for aftalens indgåelse, som defineret i afsnit 5.
7.4. Fristen på 14 dage til at udøve fortrydelsesretten beregnes som følger:
a) hvis varen er købt ved indgåelse af aftalen – fra den dato, hvor køberen eller en tredjepart, der ikke er transportøren (kurer), og som er angivet af køberen, har modtaget varen;
b) hvis køberen har bestilt flere varer i én ordre, som leveres separat – fra den dag, hvor køberen eller en tredjepart har modtaget den sidste vare;
c) hvis der leveres varer, der består af flere partier eller dele – fra den dag, hvor køberen eller en tredjepart har modtaget det sidste parti eller den sidste del;
Hvis periodens udløb falder på en helligdag, der er »officielt« fastsat i landet, udøves fortrydelsesretten indtil den arbejdsdag, der følger efter udløbsdatoen for den nævnte periode (inklusive).
7.5. For at udøve fortrydelsesretten skal køberen underrette sælgeren om beslutningen om at fortryde aftalen ved at sende eller indsende en passende skriftlig meddelelse i fri form eller ved at udfylde fortrydelsesformularen (PDF/WORD). Meddelelsen eller formularen skal sendes elektronisk til: hello@procosmetics.lv. Ved modtagelse af meddelelsen skal sælgeren straks sende en kvittering for modtagelsen til køberens e-mail.
7.6. Køberen skal straks, dog senest inden for 14 (fjorten) dage efter indsendelse af fortrydelsesmeddelelsen, returnere varerne til sælgeren ved at sende dem til den returadresse, som sælgeren angiver i svar-e-mailen. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes tilbage inden udløbet af 14-dages-fristen. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.
7.7. Retten til at returnere varerne kan kun udøves, hvis den i punkt 7.3. og 7.4. angivne frist ikke er udløbet.
7.8. Køberen har ret til at undersøge varerne for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, men kun i det omfang, dette ville være muligt i en fysisk butik.
7.9. Køberen er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne eller for brug heraf, der ikke er i overensstemmelse med princippet om god tro, hvis varerne er blevet brugt til andre formål end at kontrollere deres art, egenskaber og funktion i fortrydelsesfristen.
7.10. De returnerede varer må ikke være beskadiget eller brugt på en måde, der går ud over den tilladte undersøgelse. Køberen skal opbevare den originale emballage, de originale etiketter og beskyttelsesposer, som ikke må være beskadiget. Varerne skal returneres som et komplet sæt med alt tilbehør, brugsanvisninger og eventuelle garantibeviser. Alle gaver, der er modtaget sammen med varerne, skal ligeledes returneres.
7.11. Ved returnering af varerne skal fakturanummer og ordrenummer angives. Køberen skal om muligt vedlægge fakturaen for at sikre en hurtigere tilbagebetaling.
7.12. Den køber, der returnerer varerne, får tilbagebetalt det fulde beløb, der er betalt for varerne, eksklusive leveringsomkostninger. Refusionen foretages senest 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor sælgeren modtog meddelelsen om fortrydelse. De aktuelle leveringspriser vises på betalingssiden, når landet vælges.
7.13. Sælgeren foretager refusionen via den samme betalingsmetode, som kunden anvendte ved transaktionen.
7.14. Sælgeren har ret til at tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget retur, eller køberen fremlægger dokumentation for, at varerne er blevet returneret, alt efter hvad der sker først.
7.15. Køberen har ikke ret til at fortryde aftalen, før køberen har modtaget varerne.
8. Levering
Hjemmelevering
8.1. Varerne leveres efter købers valg af et transportfirma på købers regning. I visse tilfælde, som sælgeren fastlægger, kan varerne leveres på sælgerens regning.
8.2. Ved at vælge hjemmelevering i forbindelse med bestillingen forpligter køberen sig til at angive det nøjagtige leveringssted. Den nøjagtige pris afhænger af varernes vægt og pris. De aktuelle priser vises på betalingssiden i forbindelse med bestillingen. Leveringstiderne fremgår af afsnittet »Levering«.
8.3. Købers ordre leveres inden den planlagte leveringsdato, der er angivet i den forsendelsesbekræftelse, der er omtalt i punkt 5.7, medmindre der foreligger omstændigheder, som sælgeren ikke har indflydelse på (som defineret i punkt 17).
8.4. Ejendomsretten til varerne overgår til køberen i det øjeblik, hvor kureren afleverer varerne. Risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse overgår til køberen, når køberen eller en tredjepart, der ikke er transportøren (kureren) og som er angivet af køberen, har modtaget varerne. Hvis køberen selv vælger transportøren, og sælgeren ikke har tilbudt en sådan mulighed, overgår risikoen til køberen i det øjeblik, hvor varerne overleveres til transportøren.
8.5. Ved leveringen skal køberen eller en tredjepart sammen med kureren kontrollere emballagen. Hvis der konstateres skader, skal køberen:
– underrette kureren;
– notere skaden på leveringsdokumentet og udfylde en skadesrapport sammen med kureren;
– kontrollere indholdet og tage billeder af varerne, hvis de er beskadigede. Der kræves fotos til returproceduren;
– hvis emballagen er intakt, er det ikke obligatorisk at foretage en kontrol i kurérens nærværelse.
Hvis køberen modtager forsendelsen og underskriver dokumenterne, anses den for at være leveret i korrekt stand.
8.6. Hvis der konstateres skader på emballagen, har køberen ret til at nægte at modtage forsendelsen. I så fald udfylder kureren og køberen en særlig inspektionsrapport, hvor skaden angives.
8.7. Hvis køberen underskriver leveringsbekræftelsen uden bemærkninger, anses varerne for at være leveret i ubeskadiget emballage, og de yderligere tjenester anses for at være leveret i overensstemmelse hermed.
8.8. Levering til den angivne adresse anses for at have fundet sted, uanset om varerne modtages af køberen eller en anden person på denne adresse. Hvis varerne ikke leveres på den planlagte dag, skal køberen underrette sælgeren herom senest den følgende dag.
8.9. Hvis varerne modtages af en anden person end køberen, skal køberen angive denne persons oplysninger i leveringsoplysningerne.
8.10. Der skal fremvises et gyldigt identitetsbevis ved modtagelsen af varerne. Hvis køberen ikke selv kan modtage varerne på den angivne adresse, kan han ikke fremsætte et krav over for sælgeren med henvisning til, at varerne er blevet leveret til den forkerte person.
8.11. Køberen skal kontrollere emballagen, mængden, kvaliteten, sortimentet og tilbehøret inden for 14 (fjorten) dage. Hvis der ikke indgives nogen reklamation inden for denne frist, anses leverancen for at være i overensstemmelse med aftalen.
9. Varernes pris og leveringsomkostninger
9.1. Priserne er angivet på hjemmesiden procosmetics.lv. Sælgeren gør sit yderste for at sikre, at de er korrekte. Hvis der konstateres unøjagtigheder, finder punkt 9.5. anvendelse.
9.2. Priserne kan ændre sig, men disse ændringer vil ikke påvirke allerede indgåede kontrakter.
9.3. Priserne er inklusive moms til den gældende lettiske sats. Hvis momssatsen ændres mellem det tidspunkt, hvor ordren afgives, og leveringstidspunktet, kan prisen blive justeret, medmindre ordren er blevet fuldt betalt inden denne ændring. Sælgeren vil underrette køberen herom og give køberen mulighed for at vælge, om transaktionen skal gennemføres til den nye pris, eller om ordren skal annulleres. Modtages der ikke noget svar, annulleres ordren.
9.4. Priserne omfatter ikke omkostninger til ordreforberedelse eller levering. Leveringspriserne kan ændre sig.
9.5. I betragtning af det store sortiment kan der forekomme tekniske fejl i prisangivelsen. Hvis der konstateres en forkert pris, vil sælgeren underrette køberen herom og annullere ordren. Køberen kan afgive ordren på ny med angivelse af den korrekte pris.
10. Betaling
10.1. Køberen kan foretage betaling:
a) via bankoverførsel efter modtagelse af fakturaen;
b) ved hjælp af de bankbetalingsløsninger, der er tilgængelige på betalingstidspunktet;
c) med kreditkort eller betalingskort;
d) via PayPal;
10.3. Ved betaling via bankoverførsel (10.1.a) skal betalingen finde sted senest 1 (én) dag efter bestillingen er afgivet. I modsat fald kan sælgeren annullere bestillingen.
10.4. Varerne er forbeholdt, og forarbejdningen heraf påbegyndes:
a) så snart sælgeren modtager en meddelelse fra banken om, at betalingen er modtaget (for de betalingsmetoder, der er angivet i punkt 10.1, litra a), b) og c));
11. Købers forpligtelser
11.1. Køberen forpligter sig til udelukkende at give korrekte og fuldstændige oplysninger. Eventuelle ændringer skal straks opdateres.
11.2. Køberen forpligter sig til at benytte butikken i god tro og ikke at skade dens stabilitet. Overtrædelse af vilkårene og betingelserne giver sælgeren ret til at begrænse adgangen uden forudgående varsel.
11.3. Køberen er forpligtet til at betale for de bestilte varer og modtage dem.
11.4. Køberen skal kontrollere varerne inden brug/montering for at sikre sig, at de stemmer overens med ordren.
11.5. Køberen skal overholde disse betingelser og den lettiske lovgivning.
12. Sælgerens forpligtelser
12.1. Sælgeren forpligter sig til:
a) at sikre betingelser for korrekt brug af butikkens tjenester;
b) at respektere køberens privatliv og behandle oplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken og den lettiske lovgivning.
12.2. Sælgeren forpligter sig til at overholde alle kravene i disse betingelser.
13. Producentens garanti
13.1. Nogle varer kan være omfattet af en producentgaranti. Nærmere oplysninger følger med varerne.
13.2. Denne garanti supplerer købers rettigheder i henhold til lovgivningen om varernes kvalitet.
13.3. Garantien gælder kun, hvis driftsbetingelserne overholdes. Læs brugsanvisningen inden brug.
14. Varernes kvalitet
14.1. Sælgeren garanterer varernes kvalitet (lovbestemt garanti). De nærmere betingelser fremgår af varernes beskrivelse.
14.2. Billederne er kun til illustrative formål. De faktiske produkter kan afvige herfra. Billederne kan ikke danne grundlag for en reklamation, hvis produktet svarer til beskrivelsen/modellen.
14.3. Garantien begrænser ikke forbrugerens rettigheder i henhold til lettisk lovgivning.
15. Garanti og rettigheder i tilfælde af mangler
15.1. Mangler behandles i overensstemmelse med disse vilkår og lettisk lovgivning.
15.2. Klager kan indgives ved at skrive til e-mailadressen hello@procosmetics.lv.
15.3. Reklamationen skal indeholde:
a) ordrenummeret (og, hvis muligt, fakturaen);
b) beskrivelse af fejlen/den manglende del;
c) dokumentation (fotos af fejlen, emballage osv.).
15.4. Køberen kan kræve:
a) gratis afhjælpning af manglen;
b) prisnedslag;
c) udskiftning af varen med et tilsvarende produkt;
d) ophævelse af aftalen og tilbagebetaling af købesummen (undtagen i tilfælde, hvor manglen er ubetydelig).
15.5. Der gives svar inden for 15 dage. Hvis der er behov for en længere frist, vil køberen blive underrettet herom skriftligt.
15.6. Reparerede/testede varer opbevares i 3 måneder. Herefter kan de blive bortskaffet, hvis de ikke er blevet afhentet.
16. Ansvar
16.1. Køberen er ansvarlig for alle handlinger i butikken og for, at de angivne oplysninger er korrekte.
16.2. Køberen er ansvarlig for sikkerheden omkring sine adgangsoplysninger. Enhver handling, der foretages ved brug af køberens adgangsoplysninger, anses for at være udført af køberen.
16.3. Sælgeren er ikke ansvarlig, hvis køberen ikke har sat sig ind i disse vilkår eller privatlivspolitikken.
16.4. Køberen skal straks underrette sælgeren, hvis der er sket et læk af adgangsoplysninger.
16.5. Parterne hæfter for overtrædelser af forpligtelser i henhold til lettisk lovgivning.
16.6. Sælgeren hæfter for forudsigelige tab, der opstår som følge af hans overtrædelse af disse vilkår.
16.7. Varerne er udelukkende beregnet til privat brug. Sælgeren hæfter ikke for forretningsmæssige tab eller urealiserede fortjenester.
16.8. Sælgeren er ikke ansvarlig for oplysninger på tredjepartswebsteder, som der er links til fra butikken.
17. Omstændigheder, som sælgeren ikke har indflydelse på
17.1. Sælgeren hæfter ikke for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af kontrakten eller nogen af sine forpligtelser i henhold til kontrakten, hvis en sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse skyldes omstændigheder, som ligger uden for sælgerens kontrol, jf. punkt 17.2.
17.2. Ved »omstændigheder, som sælgeren ikke har indflydelse på« forstås enhver handling eller begivenhed, som ligger uden for sælgerens rimelige kontrol.
17.3. I tilfælde af, at der opstår en omstændighed, som ligger uden for sælgerens kontrol, og som påvirker sælgerens korrekte opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til kontrakten:
a) Sælgeren skal straks underrette køberen;
b) Sælgerens opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til kontrakten suspenderes, og opfyldelsesfristen forlænges med en periode svarende til varigheden af den omstændighed, der ligger uden for sælgerens kontrol. Hvis omstændigheder, der ligger uden for sælgerens kontrol, påvirker leveringen af varerne til køberen, skal sælgeren aftale en ny leveringsdato, når de omstændigheder, der ligger uden for sælgerens kontrol, er ophørt.
18. Fremsendelse af oplysninger
18.1. Udtrykket »skriftligt«, der anvendes i disse vilkår, omfatter også e-mails.
18.2. For at kontakte Sælgeren skriftligt, eller i tilfælde af at Vilkårene fastsætter, at Køberen er forpligtet til at kontakte Sælgeren skriftligt, skal Køberen sende Sælgeren en e-mail til adressen hello@procosmetics.lv. Sælgeren vil skriftligt bekræfte modtagelsen af meddelelsen over for køberen (normalt via e-mail). For at udøve fortrydelsesretten og fortryde aftalen er fremgangsmåden for indsendelse af køberens anmodning til sælgeren beskrevet i punkt 7 i disse vilkår.
18.3. Sælgeren sender alle meddelelser til køberen til den e-mailadresse, der er angivet i køberens købsformular (ordrebekræftelsessiden).
18.4. Ved at foretage et køb accepterer køberen disse vilkår og indvilliger i at modtage e-mails om rabatter eller nye produkter. Køberen kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet.
19. Øvrige bestemmelser
19.1. Disse vilkår og betingelser finder anvendelse på enhver aftale, der indgås mellem sælgeren og køberen, sammen med de dokumenter, der udtrykkeligt henvises til heri. Eventuelle afvigelser fra disse vilkår og betingelser er kun gyldige, hvis de er nedfældet i et skriftligt dokument.
19.2. Sælgeren har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en eller flere tredjeparter, men overdragelsen af sådanne rettigheder og forpligtelser påvirker ikke køberens rettigheder og sælgerens forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser. I tilfælde af en sådan overdragelse skal sælgeren underrette køberen herom ved at offentliggøre oplysninger om overdragelsen i webshoppen.
19.3. Køberen har ikke ret til at overdrage alle eller en del af de rettigheder eller forpligtelser, der følger af disse vilkår og betingelser, til en eller flere tredjeparter uden sælgerens skriftlige samtykke.
19.4. Hvis en eller flere af disse bestemmelser anses for at være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser i fuld kraft og virkning. Enhver bestemmelse i disse vilkår, der helt eller delvist anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke-håndhævelig, forbliver i fuld kraft og virkning i det omfang, den ikke anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke-håndhævelig.
19.5. Medmindre andet er fastsat i disse vilkår, udgør en eventuel forsinkelse fra sælgerens side i udøvelsen af sine rettigheder i henhold til denne aftale ikke et afkald på eller en fritagelse for køberens forpligtelser eller rettigheder, og delvis opfyldelse af en forpligtelse eller udøvelse af en rettighed udgør ikke et afkald på en sådan forpligtelse eller rettighed.
19.6. Disse vilkår og forholdet mellem parterne i henhold til disse vilkår (herunder spørgsmål vedrørende aftalens indgåelse, gyldighed, anvendelse og ophør) er underlagt lovgivningen i Republikken Letland og skal fortolkes på grundlag af lovgivningen i Republikken Letland.
19.7. Enhver tvist, uenighed eller krav, der opstår som følge af disse vilkår eller i forbindelse med disse vilkår, deres overtrædelse, ophør eller gyldighed, skal endeligt afgøres i overensstemmelse med den procedure, der er fastlagt i lovgivningen i Republikken Letland.
19.8. Tvister mellem køberen og sælgeren skal løses ved gensidig aftale. Hvis sælgeren nægter at imødekomme køberens klage, eller hvis køberen ikke er enig i de løsninger, som sælgeren tilbyder, og mener, at hans rettigheder eller interesser er blevet krænket, kan køberen indgive en klage til Kommissionen for udenretslig tvistbilæggelse i forbrugersager, der er beliggende på Brīvības iela 55, Riga, Letland, LV-1010, som behandler forbrugertvister (yderligere oplysninger om tvistbilæggelse findes på http://www.ptac.gov.lv/lv).
Gældende fra 1. januar 2026