Vilkår og betingelser for nettbutikken Procosmetics.lv / Avtale inngått på avstand
Driften av nettbutikken Procosmetics.lv (heretter kalt «nettbutikken») utføres av SIA «ADIG», reg. nr. 40103723934, momsnummer LV40103723934, e-post: hello@procosmetics.lv, adresse: Riga, Latvia, LV-1009, i samsvar med disse bruksvilkårene.
1. Generelle vilkår
1.1. Disse kjøpsvilkårene, sammen med dokumentene det henvises til her, har til formål å gi informasjon om SIA «ADIG» («Selger»), samt visse vilkår for kjøp og salg av varer («Vilkårene») til personer som er nevnt i punkt 5.1 i Vilkårene («Kjøperen») og som kjøper varer («Varene») i nettbutikken arabusmarzas.lv.
1.2. Disse vilkårene gjelder for enhver avtale inngått mellom selgeren og kjøperen om salg av varer («avtalen»). Før du bestiller varer i nettbutikken, må du lese disse vilkårene nøye og forsikre deg om at du forstår dem riktig. Vær oppmerksom på at kjøperen, før bestillingen fullføres, er forpliktet til å godta disse vilkårene og personvernerklæringen; dersom kjøperen nekter å gjøre dette, er det ikke mulig å fullføre bestillingen og bestille varene.
1.3. Kjøperen anbefales å skrive ut disse vilkårene for fremtidig bruk.
1.4. Vær oppmerksom på at disse vilkårene kan endres på den måten som er angitt i punkt 6. Hver gang varene bestilles, anbefaler vi at kjøperen gjennomgår vilkårene, slik at kjøperen forstår betingelsene som gjelder for den aktuelle bestillingen.
1.5. Disse vilkårene og eventuelle avtaler mellom selgeren og kjøperen utarbeides og inngås utelukkende på landets offisielle språk.
2. Informasjon om selgeren
2.1. Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer på nettstedet arabusmarzas.lv («nettbutikken»). Selgeren er SIA «ADIG» – et aksjeselskap registrert i Republikken Latvia. Opplysninger om selgeren er registrert og lagret i bedriftsregisteret i Republikken Latvia (www.ur.gov.lv). Selgerens MVA-nummer er LV40103723934. E-postadresse: hello@procosmetics.lv.
3. Varer
3.1. Bildene av varene som er publisert i nettbutikken, er kun ment som illustrasjoner. Selv om selgeren gjør sitt ytterste for å gjengi fargene på varene så nøyaktig som mulig, kan selgeren ikke garantere at skjermen på kjøperens enhet gjengir fargene på varene nøyaktig. Kjøperen er innforstått med at varene kan avvike noe fra bildene.
3.2. Emballasjen til varene kan avvike fra det som vises på bildene i nettbutikken.
3.3. Med mindre annet er angitt, er alle produktene som tilbys i nettbutikken tilgjengelige. Dersom det bestilte produktet ikke kan selges på grunn av omstendighetene angitt i punkt 5.10. og 9.5. i vilkårene, blir kjøperen varslet via e-post eller andre kommunikasjonsmidler (via telefon eller SMS), og bestillingen av det aktuelle produktet blir kansellert.
3.4. Selgeren har rett til å fastsette et minimums- og/eller maksimumsantall for et bestemt produkt i én bestilling.
4. Behandling av personopplysninger
4.1. Selgeren behandler kjøperens personopplysninger i samsvar med personvern- og informasjonskapselerklæringen. Ettersom personvernerklæringen inneholder viktige bestemmelser i disse vilkårene, anbefaler vi at kjøperen leser den nøye og forsikrer seg om at alle bestemmelsene i personvernerklæringen er forståelige og akseptable.
5. Inngåelse av en kjøps- og salgsavtale
5.1. Følgende kjøpere kan kjøpe produkter i denne nettbutikken:
a) fysiske personer
; b) juridiske personer. 5.2. Ved å godta disse vilkårene bekrefter kjøperen at han har rett til å kjøpe varer i denne nettbutikken.
5.3. Fakturaen fungerer som følgeseddel.
5.4. Bestillingsprosedyren fastsatt av selgeren gir kjøperen mulighet til å sjekke og rette opp feil før den endelige bestillingen sendes inn. Det anbefales at kjøperen leser nøye gjennom og sjekker den innsendte bestillingen i hvert trinn av bestillingsprosessen.
5.5. Kontrakten mellom kjøperen og selgeren anses som inngått fra det øyeblikket kjøperen har opprettet en handlekurv i nettbutikken, oppgitt kjøperens fornavn, etternavn (med latinske bokstaver) og leveringsadresse, nøyaktig postnummer, valgt en betalingsmåte, gjort seg kjent med disse vilkårene og betalt for bestillingen. Hvis bestillingen ikke er betalt, anses avtalen som ikke inngått. Selgeren har rett til å kontakte kjøperen via telefonnummeret eller e-postadressen som er oppgitt i bestillingen, i henhold til den inngåtte avtalen eller for å avklare eventuelle uklarheter knyttet til gjennomføringen av avtalen.
5.6. Når kjøperen legger inn en bestilling og betaler for den, sendes det en e-post som bekrefter mottak av bestillingen.
5.7. Når bestillingen er klargjort, sender selgeren kjøperen en e-post og/eller SMS med informasjon om at varene er sendt til kjøperen eller er klare for henting (avhengig av valgt leveringsmåte).
5.8. Hver avtale (bestilling) som inngås mellom kjøperen og selgeren, registreres og lagres i nettbutikkens database.
5.9. Ved å inngå avtalen samtykker kjøperen i at det på kjøpstidspunktet kan sendes en elektronisk merverdiavgiftsfaktura med kjøpsinformasjon til den oppgitte e-postadressen.
5.10. Dersom selgeren ikke kan selge produktet, for eksempel fordi produktet er utsolgt, ikke lenger selges eller på grunn av en feil i prisen som er angitt i nettbutikken, som angitt i punkt 9.5, skal selgeren informere kjøperen om dette via e-post eller på annen måte (via telefon eller SMS), og bestillingen skal kanselleres. Dersom kjøperen allerede har betalt for produktet, skal selgeren tilbakebetale det betalte beløpet innen 14 (fjorten) kalenderdager.
6. Rett til å endre vilkårene
6.1. Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, herunder, men ikke begrenset til:
a) å endre betalingsvilkårene;
b) å endre gjeldende lovgivning.
6.2. Hver gang produktene bestilles for å inngå en avtale, skal den versjonen av vilkårene som gjelder på datoen for avtalens inngåelse, gjelde.
6.3. Hver gang vilkårene endres i samsvar med denne paragraf 6, vil selgeren informere kjøperen og gi beskjed om at vilkårene er endret, og datoen for endringen vil bli angitt i paragraf 1.4.
7. Retur av varer uten mangler og ensidig oppsigelse av avtalen ved bruk av angreretten
7.1. Kjøperen, som er en forbruker (fysisk person), har rett til å utøve angreretten dersom varene er skadet og skaden oppdages ved levering i nærvær av budet, samt til ensidig å trekke seg fra avtalen ved å returnere de mottatte varene innen den fristen som er angitt i punkt 7.3. Kostnadene ved retur av varene skal dekkes av kjøperen.
7.2. Kjøperen (forbrukeren) kan ikke utøve angreretten og kan ikke returnere varene i henhold til ministerrådets forskrift nr. 2014 av 20. mai 2014. 255 «Forskrift om fjernavtaler» i de tilfellene som er angitt i paragraf 22, dersom:
a) Produktet er produsert i henhold til kjøperens instruksjoner, eller produktet er tydelig tilpasset (skreddersydd etter kjøperens personlige behov);
b) Produktet er lett bedervelig eller utløpsdatoen nærmer seg;
c) Kjøperen har åpnet produktets emballasje, og produktet kan ikke returneres av helse- og hygienemessige årsaker;
7.3. Kjøperens rett til ensidig å trekke seg fra avtalen innen 14 dager, returnere produktene til selgeren og motta refusjon gjelder kun for forbrukere (fysiske personer) og gjelder fra datoen for avtalens inngåelse, som definert i punkt 5.
7.4. Fristen på 14 dager for å utøve angreretten beregnes som følger:
a) hvis varen er kjøpt ved inngåelse av avtalen – fra den datoen da kjøperen eller en tredjepart, som ikke er transportøren (budet) og som er angitt av kjøperen, har mottatt varen;
b) dersom kjøperen har bestilt flere varer i én ordre, som leveres separat – fra den dagen kjøperen eller en tredjepart har mottatt den siste varen;
c) dersom varene leveres i flere partier eller deler – fra den dagen kjøperen eller en tredjepart har mottatt det siste partiet eller den siste delen;
Dersom periodens utløp faller på en helligdag som er «offisielt» fastsatt i landet, kan angreretten utøves frem til den påfølgende virkedagen etter utløpsdatoen for nevnte periode (inkludert).
7.5. For å utøve angreretten må kjøperen informere selgeren om beslutningen om å trekke seg fra avtalen ved å sende eller levere en skriftlig melding i fri form eller ved å fylle ut angrerettskjemaet (PDF/WORD). Meldingen eller skjemaet må sendes elektronisk til: hello@procosmetics.lv. Ved mottak av meldingen skal selgeren umiddelbart sende en mottaksbekreftelse til kjøperens e-postadresse.
7.6. Kjøperen må returnere varene til selgeren umiddelbart, men senest innen 14 (fjorten) dager etter at meldingen om tilbaketrekking er sendt inn, ved å sende dem til returadressen som selgeren vil oppgi i svar-e-posten. Fristen er overholdt dersom varene sendes tilbake før utløpet av 14-dagersperioden. Kostnadene ved retur av varene skal dekkes av kjøperen.
7.7. Retten til å returnere varene kan kun utøves dersom fristen angitt i punkt 7.3. og 7.4. ikke har utløpt.
7.8. Kjøperen har rett til å undersøke varene for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon, men kun i den grad dette ville være mulig i en fysisk butikk.
7.9. Kjøperen er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene eller bruk av dem som ikke er i samsvar med prinsippet om god tro, dersom varene ble brukt til andre formål enn å kontrollere deres art, egenskaper og funksjon i løpet av angreretten.
7.10. De returnerte varene må ikke være skadet eller brukt på en måte som går utover den tillatte undersøkelsen. Kjøperen må beholde originalemballasjen, de originale etikettene og beskyttelsesposene, som ikke må være skadet. Varene må returneres som et komplett sett med alt tilbehør, bruksanvisninger og eventuelle garantibevis. Alle gaver mottatt sammen med varene må også returneres.
7.11. Ved retur av varene må fakturanummer og ordrenummer oppgis. Kjøperen må om mulig legge ved fakturaen for å sikre raskere refusjon.
7.12. Kjøperen som returnerer varene, får refundert hele beløpet som er betalt for varene, eksklusive fraktkostnader. Tilbakebetalingen skjer senest 14 (fjorten) dager fra den datoen selgeren mottok meldingen om å trekke seg fra avtalen. De gjeldende leveringsprisene vises på kassesiden når du velger land.
7.13. Selgeren utfører tilbakebetalingen ved hjelp av den samme betalingsmåten som kunden brukte i transaksjonen.
7.14. Selgeren har rett til å holde tilbake refusjonen inntil varene er mottatt tilbake eller kjøperen fremlegger bevis på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
7.15. Kjøperen har ikke rett til å trekke seg fra avtalen før kjøperen har mottatt varene.
8. Levering
Hjemlevering
8.1. Etter kjøperens valg leveres varene av et transportselskap på kjøperens regning. I visse tilfeller som fastsettes av selgeren, kan varene leveres på selgerens regning.
8.2. Ved å velge hjemlevering når bestillingen legges inn, forplikter kjøperen seg til å oppgi det nøyaktige leveringsstedet. Den nøyaktige prisen avhenger av varenes vekt og pris. Gjeldende priser vises på betalingssiden når bestillingen legges inn. Leveringstider finnes i avsnittet «Levering».
8.3. Kjøperens ordre skal oppfylles før den planlagte leveringsdatoen som er angitt i forsendelsesmeldingen nevnt i punkt 5.7, med unntak av tilfeller der det foreligger omstendigheter utenfor selgerens kontroll (som definert i punkt 17).
8.4. Eierskapet til varene overgår til kjøperen i det øyeblikket budet overleverer varene. Risikoen for utilsiktet tap eller skade overgår til kjøperen når kjøperen eller en tredjepart – som ikke er transportøren (budet) og som er angitt av kjøperen – har mottatt varene. Dersom kjøperen selv velger transportør og selgeren ikke har tilbudt en slik mulighet, skal risikoen overgå til kjøperen i det øyeblikket varene overleveres til transportøren.
8.5. Ved levering må kjøperen eller en tredjepart inspisere emballasjen sammen med budet. Dersom det oppdages skader, må kjøperen:
– informere budet;
– notere skaden på leveringsdokumentet og fylle ut en skademelding sammen med budet;
– sjekke innholdet og ta bilder av varene dersom de er skadet. Bilder er påkrevd for returprosessen;
– dersom emballasjen er intakt, er det ikke obligatorisk å foreta en inspeksjon i kurerens nærvær.
Dersom kjøperen mottar forsendelsen og signerer dokumentene, anses den for å være levert i forsvarlig stand.
8.6. Dersom det oppdages skader på emballasjen, har kjøperen rett til å nekte å ta imot forsendelsen. I så fall skal budet og kjøperen fylle ut en spesiell inspeksjonsrapport der skadene angis.
8.7. Dersom kjøperen undertegner leveringsbekreftelsen uten kommentarer, anses varene å ha blitt levert i uskadet emballasje, og tilleggstjenestene anses å ha blitt utført i samsvar med dette.
8.8. Levering til den angitte adressen anses å ha funnet sted, uavhengig av om varene mottas av kjøperen eller en annen person på denne adressen. Dersom varene ikke leveres på den avtalte dagen, må kjøperen informere selgeren om dette senest neste dag.
8.9. Dersom varene mottas av en annen person enn kjøperen, må kjøperen oppgi opplysningene om denne personen i leveringsinformasjonen.
8.10. Det må fremvises gyldig identitetsbevis ved mottak av varene. Dersom kjøperen ikke kan motta varene personlig på den angitte adressen, kan han ikke fremme krav mot selgeren på grunn av levering til feil person.
8.11. Kjøperen må kontrollere emballasjen, mengden, kvaliteten, sortimentet og tilbehøret innen 14 (fjorten) dager. Dersom det ikke fremsettes noen reklamasjon innen denne fristen, anses forsendelsen å være i samsvar med avtalen.
9. Pris på varene og leveringskostnader
9.1. Prisene er oppgitt på nettstedet procosmetics.lv. Selgeren gjør sitt ytterste for å sikre at prisene er korrekte. Dersom det oppdages unøyaktigheter, gjelder punkt 9.5.
9.2. Prisene kan endres, men disse endringene vil ikke påvirke allerede inngåtte avtaler.
9.3. Prisene inkluderer merverdiavgift etter gjeldende lettisk sats. Dersom merverdiavgiftssatsen endres i tidsrommet mellom bestillingen og leveringstidspunktet, kan prisen justeres, med mindre bestillingen er fullt betalt før denne endringen. Selgeren vil informere kjøperen og gi vedkommende muligheten til å velge mellom å gjennomføre transaksjonen til den nye prisen eller å kansellere bestillingen. Dersom det ikke mottas noe svar, blir bestillingen kansellert.
9.4. Prisene inkluderer ikke kostnader for ordrebehandling eller levering. Leveringskostnadene kan endres.
9.5. På grunn av det store utvalget kan det forekomme tekniske feil i prisangivelsen. Dersom det oppdages en feil pris, vil selgeren informere kjøperen om dette og kansellere bestillingen. Kjøperen kan legge inn bestillingen på nytt med riktig pris.
10. Betaling
10.1. Kjøperen kan betale:
a) ved bankoverføring etter å ha mottatt fakturaen;
b) ved hjelp av de bankbetalingsløsningene som er tilgjengelige på betalingstidspunktet;
c) med kredittkort eller debetkort;
d) via PayPal;
10.3. Ved betaling via bankoverføring (10.1.a) må betalingen skje innen 1 (én) dag etter at bestillingen er lagt inn. Ellers kan selgeren kansellere bestillingen.
10.4. Varene er forbeholdt, og bearbeidingen av dem påbegynnes:
a) så snart selgeren mottar en bekreftelse på at betalingen er mottatt fra banken (for betalingsmåtene angitt i punkt 10.1.a, b og c);
11. Kjøperens forpliktelser
11.1. Kjøperen forplikter seg til å oppgi kun korrekte og fullstendige opplysninger. Eventuelle endringer må oppdateres umiddelbart.
11.2. Kjøperen forplikter seg til å bruke nettbutikken i god tro og ikke å skade dens stabilitet. Brudd på vilkårene gir Selgeren rett til å begrense tilgangen uten forvarsel.
11.3. Kjøperen er forpliktet til å betale for de bestilte varene og ta imot dem.
11.4. Kjøperen må kontrollere varene før de tas i bruk eller monteres for å sikre at de samsvarer med bestillingen.
11.5. Kjøperen må overholde disse vilkårene og lettisk lovgivning.
12. Selgerens forpliktelser
12.1. Selgeren forplikter seg til å:
a) sikre forutsetninger for riktig bruk av butikkens tjenester;
b) respektere kjøperens personvern og behandle opplysninger i samsvar med personvernerklæringen og lettisk lovgivning.
12.2. Selgeren forplikter seg til å overholde alle kravene i disse vilkårene.
13. Produsentgaranti
13.1. Noen varer kan være omfattet av en produsentgaranti. Detaljert informasjon følger med varene.
13.2. Denne garantien utgjør et tillegg til kjøperens rettigheter som er fastsatt i loven om varenes kvalitet.
13.3. Garantien gjelder kun dersom driftsbetingelsene overholdes. Les bruksanvisningen før bruk.
14. Varens kvalitet
14.1. Selgeren garanterer varenes kvalitet (lovbestemt garanti). De nærmere vilkårene er angitt sammen med varene.
14.2. Bildene er kun illustrative. De faktiske produktene kan avvike. Bildene kan ikke brukes som grunnlag for et krav dersom produktet samsvarer med beskrivelsen/modellen.
14.3. Garantien innskrenker ikke forbrukerens rettigheter slik de er fastsatt i lettisk lov.
15. Garanti og rettigheter ved mangler
15.1. Mangler behandles i henhold til disse vilkårene og lettisk lov.
15.2. Klager kan sendes ved å skrive til e-postadressen hello@procosmetics.lv.
15.3. Klagen må inneholde:
a) ordrenummeret (og, om mulig, fakturaen);
b) beskrivelse av feilen/den manglende delen;
c) dokumentasjon (bilder av feilen, emballasje osv.).
15.4. Kjøperen kan kreve:
a) kostnadsfri utbedring av mangelen;
b) prisavslag;
c) erstatning av varene med et tilsvarende produkt;
d) opphevelse av avtalen og tilbakebetaling av kjøpesummen (unntatt i tilfeller der mangelen er ubetydelig).
15.5. Svar gis innen 15 dager. Dersom det er behov for lengre tid, vil kjøperen bli informert skriftlig.
15.6. Reparerte/testede varer oppbevares i 3 måneder. Etter dette kan de bli destruert dersom de ikke er hentet.
16. Ansvar
16.1. Kjøperen er ansvarlig for alle handlinger i butikken og for at opplysningene som oppgis er korrekte.
16.2. Kjøperen er ansvarlig for å sikre sine påloggingsopplysninger. Enhver handling som utføres ved bruk av kjøperens påloggingsopplysninger, anses å være utført av kjøperen.
16.3. Selgeren er ikke ansvarlig dersom kjøperen ikke har satt seg inn i disse vilkårene eller personvernerklæringen.
16.4. Kjøperen må umiddelbart underrette selgeren dersom det har skjedd et datalekkasje av påloggingsopplysninger.
16.5. Partene er ansvarlige for brudd på forpliktelser i henhold til lovgivningen i Latvia.
16.6. Selgeren er ansvarlig for forutsigbare tap som oppstår som følge av at han bryter disse vilkårene.
16.7. Varene er kun beregnet på personlig bruk. Selgeren er ikke ansvarlig for forretningstap eller uteblitt fortjeneste.
16.8. Selgeren er ikke ansvarlig for informasjon på tredjeparts nettsteder som det er lenket til fra butikken.
17. Omstendigheter utenfor selgerens kontroll
17.1. Selgeren skal ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelsen av kontrakten eller noen av sine forpliktelser i henhold til kontrakten, dersom slik manglende oppfyllelse eller forsinkelse skyldes omstendigheter utenfor selgerens kontroll, slik det er definert i punkt 17.2.
17.2. Med «omstendigheter utenfor selgerens kontroll» menes enhver handling eller hendelse som ligger utenfor selgerens rimelige kontroll.
17.3. Dersom det oppstår en omstendighet utenfor selgerens kontroll som påvirker selgerens evne til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til kontrakten på forsvarlig måte:
a) Selgeren skal umiddelbart underrette kjøperen;
b) Selgerens oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til kontrakten skal suspenderes, og oppfyllelsesfristen skal forlenges med en periode som tilsvarer varigheten av omstendigheten utenfor selgerens kontroll. Dersom omstendigheter utenfor selgerens kontroll påvirker leveransen av varene til kjøperen, skal selgeren avtale en ny leveringsdato etter at omstendighetene utenfor selgerens kontroll har opphørt.
18. Sending av informasjon
18.1. Begrepet «skriftlig» som brukes i disse vilkårene, omfatter også e-post.
18.2. For å kontakte selgeren skriftlig, eller dersom vilkårene fastsetter at kjøperen er forpliktet til å kontakte selgeren skriftlig, må kjøperen sende selgeren en e-post til adressen hello@procosmetics.lv. Selgeren vil informere kjøperen skriftlig om mottak av meldingen (vanligvis via e-post). For å utøve angreretten og trekke seg fra avtalen, er fremgangsmåten for å sende kjøperens søknad til selgeren beskrevet i punkt 7 i disse vilkårene.
18.3. Selgeren sender alle meldinger til kjøperen til e-postadressen som er oppgitt i kjøperens kjøpsskjema (ordrebekreftelsessiden).
18.4. Ved å foreta et kjøp godtar kjøperen disse vilkårene og samtykker i å motta e-poster om rabatter eller nye produkter. Kjøperen kan når som helst melde seg av nyhetsbrevet.
19. Andre bestemmelser
19.1. Disse vilkårene gjelder for enhver avtale inngått mellom selgeren og kjøperen, sammen med de dokumentene det uttrykkelig henvises til i avtalen. Eventuelle avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er nedfelt i et skriftlig dokument.
19.2. Selgeren har rett til å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen til en eller flere tredjeparter, men overføringen av slike rettigheter og forpliktelser skal ikke påvirke kjøperens rettigheter og selgerens forpliktelser i henhold til disse vilkårene. I tilfelle en slik overføring skal selgeren informere kjøperen ved å publisere informasjon om overføringen i nettbutikken.
19.3. Kjøperen har ikke rett til å overføre hele eller deler av rettighetene eller forpliktelsene som følger av disse vilkårene til en eller flere tredjeparter uten selgerens skriftlige samtykke.
19.4. Dersom noen av disse vilkårene anses som ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene i disse vilkårene forbli i full kraft og virkning. Enhver bestemmelse i disse vilkårene som anses å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, helt eller delvis, skal forbli i full kraft og virkning i den utstrekning den ikke anses å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves.
19.5. Med mindre annet er fastsatt i disse vilkårene, skal en eventuell forsinkelse fra selgerens side i utøvelsen av sine rettigheter i henhold til denne avtalen ikke utgjøre et avkall på eller en frigjøring fra noen forpliktelse eller rettighet for kjøperen, og delvis oppfyllelse av en forpliktelse eller utøvelse av en rettighet skal ikke utgjøre et avkall på slik forpliktelse eller rettighet.
19.6. Disse vilkårene og forholdet mellom partene i henhold til disse vilkårene (inkludert spørsmål vedrørende inngåelse, gyldighet, anvendelse og oppsigelse av avtalen) er underlagt lovgivningen i Republikken Latvia og skal tolkes på grunnlag av lovgivningen i Republikken Latvia.
19.7. Enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår som følge av disse vilkårene eller i tilknytning til disse vilkårene, brudd på dem, oppsigelse eller gyldighet, skal endelig avgjøres i samsvar med den prosedyren som er fastsatt i lovgivningen i Republikken Latvia.
19.8. Tvister mellom kjøperen og selgeren skal løses ved gjensidig avtale. Dersom selgeren nekter å imøtekomme kjøperens klage, eller kjøperen ikke er enig i løsningene selgeren har foreslått og mener at hans rettigheter eller interesser er krenket, kan kjøperen sende inn en klage til Kommisjonen for utenrettslig tvisteløsning for forbrukere, som holder til i Brīvības iela 55, Riga, Latvia, LV-1010, som behandler forbrukertvister (mer informasjon om tvisteløsning finnes på http://www.ptac.gov.lv/lv).
Gjelder fra 1. januar 2026