Términos

Términos y condiciones de la tienda en línea Procosmetics.lv / Contrato a distancia

La gestión de la tienda en línea Procosmetics.lv (en lo sucesivo, la «Tienda en línea») corre a cargo de SIA «ADIG», n.º de registro 40103723934, N.º de IVA: LV40103723934, correo electrónico: hello@procosmetics.lv, dirección: Riga, Letonia, LV-1009, de conformidad con las presentes Condiciones de uso.

1. Condiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones de compra, junto con los documentos a los que se hace referencia en ellas, tienen por objeto proporcionar información sobre la SIA «ADIG» («Vendedor»), así como sobre determinadas condiciones de compra y venta de productos («Condiciones») para las personas a las que se hace referencia en la cláusula 5.1 de las Condiciones («Comprador») y que adquieren productos («Productos») en la tienda en línea arabusmarzas.lv.
1.2. Las presentes Condiciones se aplican a cualquier contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador para la venta de Mercancías («Contrato»). Antes de realizar un pedido de Mercancías en la tienda en línea, le rogamos que lea atentamente estas Condiciones y se asegure de que las comprende correctamente. Tenga en cuenta que, antes de completar el pedido, el Comprador está obligado a aceptar estas Condiciones y la Política de privacidad; si el Comprador se niega a hacerlo, no será posible completar el pedido ni adquirir los Productos.
1.3. Se recomienda al Comprador que imprima estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
1.4. Tenga en cuenta que estas Condiciones pueden modificarse según lo especificado en la cláusula 6. Cada vez que realice un pedido de los productos, le recomendamos que revise las Condiciones para que comprenda las condiciones en las que se realizará dicho pedido.
1.5. Las presentes Condiciones y cualquier acuerdo entre el vendedor y el comprador se redactan y celebran únicamente en la lengua oficial del país.

2. Información sobre el vendedor

2.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a la compra de productos en el sitio web arabusmarzas.lv («Tienda en línea»). El vendedor es SIA «ADIG», una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en la República de Letonia. Los datos relativos al Vendedor se recogen y almacenan en el Registro Mercantil de la República de Letonia (www.ur.gov.lv). El número de identificación fiscal del Vendedor es LV40103723934. Dirección de correo electrónico: hello@procosmetics.lv.

3. Mercancías

3.1. Las imágenes de los productos publicadas en la tienda en línea tienen únicamente fines ilustrativos. A pesar de que el vendedor se esfuerza por mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible, no puede garantizar que la pantalla del dispositivo del comprador refleje con exactitud los colores de los productos. El Comprador entiende que los Productos pueden diferir ligeramente de sus imágenes.
3.2. El embalaje de los Productos puede diferir del que se muestra en las imágenes facilitadas en la Tienda en línea.
3.3. Salvo que se especifique lo contrario, todos los Productos ofrecidos en la Tienda en línea están disponibles. En caso de que el producto solicitado no pueda venderse debido a las circunstancias especificadas en las cláusulas 5.10. y 9.5. de las Condiciones, se notificará al comprador por correo electrónico u otros medios de comunicación (por teléfono o SMS), y se cancelará el pedido de dicho producto.
3.4. El Vendedor se reserva el derecho a establecer la cantidad mínima y/o máxima de pedido para un producto específico en un mismo pedido.

4. Tratamiento de datos personales

4.1. El Vendedor trata los datos personales del Comprador de conformidad con la Política de privacidad y cookies. Dado que la Política de privacidad contiene disposiciones importantes de las presentes Condiciones, recomendamos al Comprador que las lea atentamente y se asegure de que todas las disposiciones de la Política de privacidad le resulten comprensibles y aceptables.

5. Celebración de un contrato de compraventa

5.1. Podrán adquirir productos en esta tienda en línea los siguientes compradores:
a) personas físicas
; b) personas jurídicas. 5.2. Al aceptar las presentes Condiciones, el comprador confirma que tiene derecho a adquirir productos en esta tienda en línea.
5.3. La factura hace las veces de albarán de entrega.
5.4. El procedimiento de pedido establecido por el Vendedor ofrece al Comprador la oportunidad de comprobar y corregir errores antes de enviar el pedido definitivo. Se recomienda que el Comprador lea atentamente y compruebe el pedido enviado en cada fase del proceso de realización del mismo.
5.5. El contrato entre el Comprador y el Vendedor se considerará celebrado desde el momento en que el Comprador haya creado una cesta de la compra en la tienda en línea, haya indicado su nombre, apellidos (en letras latinas) y dirección de entrega, el código postal exacto, haya seleccionado una forma de pago, se haya familiarizado con las presentes Condiciones y haya abonado el importe del pedido. Si no se abona el pedido, se considerará que el contrato no se ha celebrado. El Vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el Comprador a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico indicados en el pedido, en virtud del contrato celebrado o para resolver cualquier duda relacionada con la ejecución del mismo.
5.6. Cuando el Comprador realiza un pedido y lo abona, se envía un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
5.7. Al preparar el pedido, el Vendedor envía al Comprador un correo electrónico y/o un SMS informándole de que los productos se han enviado al Comprador o están listos para su recogida (dependiendo del método de entrega seleccionado).
5.8. Cada contrato (pedido) celebrado entre el Comprador y el Vendedor se registra y almacena en la base de datos de la tienda en línea.
5.9. Al celebrar el Contrato, el Comprador acepta que, en el momento de la compra, se le pueda enviar a la dirección de correo electrónico indicada una factura electrónica con IVA que incluya la información de la compra.
5.10. Si el Vendedor no puede vender el producto, por ejemplo, porque está agotado, ya no se comercializa o debido a un error en el precio indicado en la tienda en línea, tal y como se especifica en la cláusula 9.5., el Vendedor informará de ello al Comprador por correo electrónico o por otro medio (por teléfono o SMS), y el pedido quedará cancelado. Si el Comprador ya ha abonado el importe del Producto, el Vendedor le reembolsará dicho importe en un plazo de 14 (catorce) días naturales.

6. Derecho a modificar las Condiciones

6.1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, incluyendo, entre otros:
a) modificar las condiciones de pago;
b) modificar la legislación aplicable.
6.2. Cada vez que se realicen pedidos de los Productos para celebrar un Contrato, se aplicará la versión de las Condiciones vigente en la fecha de celebración del Contrato.
6.3. Cada vez que se modifiquen las Condiciones de conformidad con la presente cláusula 6, el Vendedor informará al Comprador y se lo notificará, indicando que las Condiciones han sido modificadas, y la fecha de la modificación se indicará en la cláusula 1.4.

7. Devolución de productos en buen estado y rescisión unilateral del contrato en virtud del derecho de desistimiento

7.1. El Comprador, en su calidad de consumidor (persona física), tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento si los productos están dañados y el daño se detecta en el momento de la entrega en presencia del servicio de mensajería, así como a rescindir unilateralmente el Contrato devolviendo los productos recibidos dentro del plazo especificado en la cláusula 7.3. Los gastos de envío de los productos correrán a cargo del comprador.
7.2. El Comprador (consumidor) no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni devolver los productos, de conformidad con el Reglamento n.º 2014 del Consejo de Ministros, de 20 de mayo de 2014, n.º 255, «Normativa sobre contratos a distancia», en los casos especificados en el apartado 22, si:
a) El producto se haya fabricado de acuerdo con las instrucciones del comprador o sea claramente personalizado (adaptado a las necesidades personales del comprador);
b) El producto sea perecedero o su fecha de caducidad esté a punto de vencer;
c) El comprador haya abierto el embalaje del producto, el cual no puede devolverse por motivos de salud e higiene;
7.3. El derecho del Comprador a rescindir unilateralmente el Contrato en un plazo de 14 días, devolver los Productos al Vendedor y recibir un reembolso se aplica únicamente a los consumidores (personas físicas) y surge a partir de la fecha de celebración del Contrato, tal y como se define en el apartado 5.
7.4. El plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento se calcula de la siguiente manera:
a) si el Producto se adquiere mediante la celebración del Contrato, a partir de la fecha en que el Comprador o un tercero distinto del transportista (mensajero) y designado por el Comprador haya recibido el Producto;
b) si el Comprador ha pedido varios productos en un mismo pedido y estos se entregan por separado: a partir del día en que el Comprador o un tercero haya recibido el último producto;
c) si se entregan productos que constan de varios lotes o partes: a partir del día en que el Comprador o un tercero haya recibido el último lote o parte;
Si el final del plazo coincide con un día festivo «oficialmente» establecido en el país, el derecho de desistimiento se ejercerá hasta el día hábil siguiente a la fecha de finalización de dicho plazo (incluido).
7.5. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del Contrato enviando o presentando una notificación por escrito en formato libre o rellenando el formulario de desistimiento (PDF/WORD). La notificación o el formulario deberán enviarse por vía electrónica a: hello@procosmetics.lv. Una vez recibida la notificación, el Vendedor enviará inmediatamente un acuse de recibo al correo electrónico del Comprador.
7.6. El Comprador deberá devolver los Productos al Vendedor de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días tras la presentación de la notificación de desistimiento, enviándolos a la dirección de devolución que el Vendedor indicará en el correo electrónico de respuesta. Se considerará cumplido el plazo si los Productos se devuelven antes de que finalice el período de 14 días. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.
7.7. El derecho a devolver los productos solo podrá ejercerse si no ha vencido el plazo especificado en los apartados 7.3. y 7.4. 7
.8. El Comprador tiene derecho a examinar los productos con el fin de determinar su naturaleza, características y funcionamiento, pero únicamente en la medida en que ello sería posible en una tienda física.
7.9. El Comprador será responsable de cualquier disminución del valor de los productos o de su uso que no se ajuste al principio de buena fe, en caso de que los productos se hayan utilizado para fines distintos de la comprobación de su naturaleza, propiedades y funcionamiento durante el plazo de desistimiento.
7.10. Los productos devueltos no deben presentar daños ni haber sido utilizados más allá de lo permitido para su inspección. El Comprador deberá conservar el embalaje original, las etiquetas originales y las bolsas protectoras, que no deberán presentar daños. Los productos deberán devolverse completos, con todos los accesorios, instrucciones y certificados de garantía, si los hubiera. También deberán devolverse todos los obsequios recibidos junto con los productos.
7.11. Al devolver los productos, deberá indicarse el número de factura y el número de pedido. Si es posible, el comprador deberá adjuntar la factura para garantizar un reembolso más rápido.
7.12. Al comprador que devuelva los productos se le reembolsará el importe total pagado por los mismos, excluidos los gastos de envío. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido la notificación de desistimiento. Los precios de envío vigentes se muestran en la página de pago al seleccionar el país.
7.13. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción.
7.14. El Vendedor tiene derecho a retener el reembolso hasta que se hayan recibido los productos o hasta que el Comprador aporte pruebas de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
7.15. El Comprador no tiene derecho a desistir del contrato hasta que haya recibido los productos.

8. Entrega

Entrega a domicilio

8.1. A elección del comprador, la mercancía será entregada por una empresa de transporte a cargo del comprador. En determinados casos, según lo establezca el vendedor, la mercancía podrá entregarse a cargo del vendedor.

8.2. Al seleccionar la entrega a domicilio en el momento de realizar el pedido, el Comprador se compromete a indicar el lugar exacto de entrega. El precio exacto depende del peso y del precio de los productos. Los precios vigentes se muestran en la página de pago en el momento de realizar el pedido. Los plazos de entrega se pueden consultar en la sección «Entrega».

8.3. El pedido del Comprador se tramitará antes de la fecha de entrega prevista que figure en la notificación de envío a la que se hace referencia en la cláusula 5.7, salvo en caso de circunstancias ajenas a la voluntad del Vendedor (tal y como se definen en la cláusula 17).

8.4. La propiedad de los productos se transferirá al comprador en el momento en que el servicio de mensajería le entregue los productos. El riesgo de pérdida o daño accidental se transferirá al comprador cuando este, o un tercero distinto del transportista (servicio de mensajería) y designado por el comprador, haya recibido los productos. Si el Comprador elige él mismo al transportista y el Vendedor no ha ofrecido dicha opción, el riesgo se transferirá al Comprador en el momento en que la mercancía se entregue al transportista.

8.5. En el momento de la entrega, el Comprador o un tercero deberá inspeccionar el embalaje junto con el transportista. Si se detectan daños, el Comprador deberá:
– informar al transportista;
– anotar los daños en el albarán de entrega y cumplimentar un parte de daños junto con el transportista;
– comprobar el contenido y tomar fotografías de la mercancía si está dañada. Las fotografías son necesarias para el procedimiento de devolución;
– si el embalaje está intacto, no es obligatorio realizar la inspección en presencia del transportista.
Si el Comprador acepta el envío y firma los documentos, se considerará que se ha entregado en buen estado.

8.6. Si se detectan daños en el embalaje, el comprador tiene derecho a negarse a aceptar el envío. En tal caso, el mensajero y el comprador deberán cumplimentar un informe de inspección especial en el que se indiquen los daños.

8.7. Si el comprador firma el albarán de entrega sin formular ninguna observación, se considerará que la mercancía se ha entregado en un embalaje en perfecto estado y que se han prestado los servicios adicionales correspondientes.

8.8. Se considerará que la entrega en la dirección indicada se ha realizado independientemente de que el Comprador u otra persona en dicha dirección haya aceptado la mercancía. Si la mercancía no se entrega en la fecha prevista, el Comprador deberá informar de ello al Vendedor a más tardar al día siguiente.

8.9. En caso de que los productos sean recibidos por una persona distinta del comprador, este deberá indicar los datos de dicha persona en la información de entrega.

8.10. Se deberá presentar un documento de identidad válido en el momento de la recepción de la mercancía. Si el comprador no puede recibir personalmente la mercancía en la dirección indicada, no podrá presentar ninguna reclamación contra el vendedor por la entrega a una persona equivocada.

8.11. El comprador deberá comprobar el embalaje, la cantidad, la calidad, el surtido y los accesorios en un plazo de 14 (catorce) días. Si no se presenta ninguna reclamación dentro de dicho plazo, se considerará que el envío se ajusta a lo estipulado en el contrato.

9. Precio de los productos y gastos de envío

9.1. Los precios figuran en el sitio web procosmetics.lv. El vendedor hace todo lo posible por garantizar su exactitud. En caso de que se detecten inexactitudes, se aplicará la cláusula 9.5.

9.2. Los precios pueden variar, pero dichos cambios no afectarán a los contratos ya celebrados.

9.3. Los precios incluyen el IVA al tipo vigente en Letonia. Si el tipo del IVA cambia entre el momento en que se realiza el pedido y el momento de la entrega, el precio podrá ajustarse, salvo que el pedido se haya abonado íntegramente antes de dicho cambio. El vendedor informará al comprador y le ofrecerá la posibilidad de elegir entre continuar con la transacción al nuevo precio o cancelar el pedido. Si no se recibe respuesta alguna, el pedido quedará cancelado.

9.4. Los precios no incluyen los gastos de preparación del pedido ni los de envío. Las tarifas de envío pueden variar.

9.5. Dada la amplia variedad de productos, pueden producirse errores técnicos en la indicación de los precios. Si se detecta un precio incorrecto, el vendedor informará de ello al comprador y anulará el pedido. El comprador podrá volver a realizar el pedido, indicando el precio correcto.

10. Pago

10.1. El comprador podrá efectuar el pago:
a) mediante transferencia bancaria tras recibir la factura;
b) utilizando las soluciones de pago bancario disponibles en el momento del pago;
c) con tarjeta de crédito o de débito;
d) a través de PayPal;

10.3. En caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria (10.1.a), dicho pago deberá efectuarse en el plazo de 1 (un) día tras la realización del pedido. De lo contrario, el vendedor podrá cancelar el pedido.

10.4. La mercancía queda reservada y se inicia su tramitación:
a) tan pronto como el Vendedor reciba una notificación del banco confirmando la recepción del pago (para las formas de pago especificadas en las cláusulas 10.1.a, b y c);

11. Obligaciones del comprador

11.1. El comprador se compromete a facilitar únicamente información correcta y completa. Cualquier modificación deberá actualizarse de inmediato.

11.2. El comprador se compromete a utilizar la tienda de buena fe y a no perjudicar su estabilidad. El incumplimiento de los Términos y Condiciones da derecho al vendedor a restringir el acceso sin previo aviso.

11.3. El comprador está obligado a abonar el importe de los productos solicitados y a aceptarlos.

11.4. El comprador deberá inspeccionar la mercancía antes de su uso o montaje para asegurarse de que se ajusta a lo indicado en el pedido.

11.5. El comprador deberá cumplir con las presentes Condiciones y con la legislación letona.

12. Obligaciones del vendedor

12.1. El Vendedor se compromete a:
a) garantizar las condiciones necesarias para el uso adecuado de los servicios de la tienda;
b) respetar la privacidad del Comprador y tratar los datos de conformidad con la Política de Privacidad y la legislación letona.

12.2. El vendedor se compromete a cumplir todos los requisitos establecidos en las presentes Condiciones.

13. Garantía del fabricante

13.1. Algunos productos pueden contar con una garantía del fabricante. La información detallada se adjunta a los productos.

13.2. La presente garantía complementa los derechos del comprador establecidos en la legislación relativa a la calidad de los productos.

13.3. La garantía solo será válida si se respetan las condiciones de funcionamiento. Lea las instrucciones antes de utilizar el producto.

14. Calidad de los productos

14.1. El vendedor garantiza la calidad de los productos (garantía legal). Las condiciones específicas se indican junto con los productos.

14.2. Las fotografías son meramente ilustrativas. Los productos reales pueden presentar diferencias. Las fotografías no pueden servir de fundamento para una reclamación si el producto se ajusta a la descripción o al modelo.

14.3. La garantía no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación letona.

15. Garantía y derechos en caso de falta de conformidad

15.1. Los defectos se tratarán de conformidad con las presentes condiciones y con la legislación letona.

15.2. Las reclamaciones pueden presentarse escribiendo a la dirección de correo electrónico hello@procosmetics.lv.

15.3. La reclamación deberá incluir:
a) el número de pedido (y, si es posible, la factura);

b) descripción del defecto o de la pieza que falta;
c) pruebas (fotografías del defecto, embalaje, etc.).

15.4. El comprador podrá solicitar:
a) la subsanación gratuita del defecto;
b) una reducción del precio;
c) la sustitución de la mercancía por un producto similar;
d) la rescisión del contrato y la devolución del importe (salvo en los casos en que el defecto sea insignificante).

15.5. Las respuestas se facilitarán en un plazo de 15 días. Si se necesitara un plazo más largo, se informará al comprador por escrito.

15.6. Los productos reparados o sometidos a pruebas se almacenan durante 3 meses. Transcurrido ese plazo, podrán ser destruidos si no se han recogido.

16. Responsabilidad

16.1. El comprador es responsable de todas las acciones que realice en la tienda y de la veracidad de los datos facilitados.

16.2. El comprador es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Cualquier acción realizada utilizando los datos de acceso del comprador se considerará realizada por el propio comprador.

16.3. El Vendedor no se hace responsable en caso de que el Comprador no se haya familiarizado con las presentes Condiciones o con la Política de privacidad.

16.4. El comprador deberá informar inmediatamente al vendedor en caso de que se haya producido una filtración de datos de acceso.

16.5. Las Partes serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones de conformidad con la legislación de Letonia.

16.6. El vendedor es responsable de las pérdidas previsibles en que se incurra como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones por su parte.

16.7. Los productos están destinados exclusivamente al uso personal. El vendedor no se hace responsable de las pérdidas empresariales ni de los beneficios no garantizados.

16.8. El vendedor no se hace responsable de la información que figure en sitios web de terceros a los que se acceda mediante enlaces desde la Tienda.

17. Circunstancias ajenas a la voluntad del vendedor

17.1. El Vendedor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento del Contrato o de cualquiera de sus obligaciones derivadas del mismo si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias ajenas a su control, tal y como se definen en la cláusula 17.2.

17.2. Se entiende por «circunstancia ajena al control del vendedor» cualquier acto o acontecimiento que escape al control razonable del vendedor.

17.3. En caso de que se produzca una circunstancia ajena a la voluntad del Vendedor que afecte al correcto cumplimiento por parte de este de las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato:

a) El vendedor deberá notificarlo inmediatamente al comprador;

b) El cumplimiento por parte del Vendedor de las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato quedará suspendido y el plazo de cumplimiento se prorrogará por un período igual a la duración de la circunstancia ajena a la voluntad del Vendedor. Si circunstancias ajenas a la voluntad del Vendedor afectaran a la entrega de los Bienes al Comprador, el Vendedor acordará una nueva fecha de entrega una vez que hayan cesado dichas circunstancias.

18. Envío de información

18.1. El término «por escrito» utilizado en las presentes Condiciones incluye también los correos electrónicos.
18.2. Para ponerse en contacto con el Vendedor por escrito, o en caso de que las Condiciones establezcan la obligación del Comprador de hacerlo, este deberá enviar al Vendedor un correo electrónico a la dirección hello@procosmetics.lv. El Vendedor informará al Comprador por escrito de la recepción de la notificación (normalmente por correo electrónico). Para ejercer el derecho de desistimiento y rescindir el Contrato, el procedimiento para presentar la solicitud del Comprador al Vendedor se establece en la cláusula 7 de las presentes Condiciones.
18.3. El Vendedor envía todas las notificaciones al Comprador a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de compra del Comprador (página de confirmación del pedido).
18.4. Al realizar una compra, el Comprador acepta las presentes Condiciones y se compromete a recibir correos electrónicos sobre descuentos o nuevos productos. El Comprador puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento.

19. Otras disposiciones

19.1. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a cualquier contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador, junto con los documentos a los que se haga referencia expresa en el mismo. Cualquier desviación respecto a las presentes Condiciones Generales solo será válida si queda consignada en un documento escrito.
19.2. El Vendedor tendrá derecho a ceder sus derechos y obligaciones derivados del contrato a uno o varios terceros, pero dicha cesión no afectará a los derechos del Comprador ni a las obligaciones del Vendedor en virtud de los presentes Términos y Condiciones. En caso de dicha cesión, el Vendedor informará al Comprador mediante la publicación de información sobre la cesión en la tienda en línea.
19.3. El Comprador no tendrá derecho a ceder, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales a uno o varios terceros sin el consentimiento por escrito del Vendedor.
19.4. Si alguna de las presentes Condiciones se considerara ilegal, inválida o inaplicable, las demás disposiciones de las mismas seguirán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición de las presentes Condiciones que se considere ilegal, inválida o inaplicable, ya sea en parte o en su totalidad, seguirá en pleno vigor y efecto en la medida en que no se considere ilegal, inválida o inaplicable.
19.5. Salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, cualquier demora por parte del Vendedor en el ejercicio de sus derechos en virtud del presente Contrato no constituirá una renuncia ni una exención de ninguna obligación o derecho por parte del Comprador, y el cumplimiento parcial o total de cualquier obligación o el ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicha obligación o derecho.
19.6. Las presentes Condiciones y las relaciones entre las partes en virtud de las mismas (incluidas las cuestiones relativas a la celebración, validez, aplicación y rescisión del Contrato) se regirán por la legislación de la República de Letonia y se interpretarán con arreglo a dicha legislación.
19.7. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surja de las presentes Condiciones o esté relacionada con ellas, con su incumplimiento, rescisión o validez, se resolverá definitivamente de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Letonia.
19.8. Las controversias entre el Comprador y el Vendedor se resolverán de mutuo acuerdo. Si el Vendedor se niega a atender la reclamación del Comprador o si el Comprador no está de acuerdo con las soluciones ofrecidas por el Vendedor y considera que se han vulnerado sus derechos o intereses, el Comprador podrá presentar una reclamación ante la Comisión de Resolución Extrajudicial de Litigios de Consumo, con sede en Brīvības iela 55, Riga, Letonia, LV-1010, que se encarga de examinar los litigios en materia de consumo (puede encontrar más información sobre la resolución de litigios en http://www.ptac.gov.lv/lv).

Con efecto a partir del 1 de enero de 2026