شروط وأحكام متجر Procosmetics.lv الإلكتروني / العقد عن بُعد
تتولى شركة SIA «ADIG»، رقم التسجيل 40103723934، ورقم ضريبة القيمة المضافة LV40103723934، والبريد الإلكتروني: hello@procosmetics.lv، والعنوان: ريغا، لاتفيا، LV-1009، وفقًا لشروط الاستخدام هذه.
1. الشروط العامة
1.1. تهدف شروط الشراء هذه، إلى جانب الوثائق المشار إليها فيها، إلى توفير معلومات عن شركة SIA «ADIG» («البائع»)، بالإضافة إلى بعض شروط شراء وبيع البضائع («الشروط») للأشخاص المشار إليهم في البند 5.1 من الشروط («المشتري») والذين يشترون البضائع («البضائع») من المتجر الإلكتروني arabusmarzas.lv.
1.2. تنطبق هذه الشروط على أي اتفاقية تُبرم بين البائع والمشتري لبيع البضائع («الاتفاقية»). قبل طلب أي بضائع من المتجر الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمها بشكل صحيح. يرجى ملاحظة أنه قبل إتمام الطلب، يتعين على المشتري الموافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية؛ وإذا رفض المشتري القيام بذلك، فلن يكون من الممكن إتمام الطلب وشراء البضائع.
1.3. يُنصح المشتري بطباعة هذه الشروط للاحتفاظ بها كمرجع في المستقبل.
1.4. يرجى ملاحظة أن هذه الشروط قد يتم تعديلها بالطريقة المحددة في البند 6. في كل مرة يتم فيها طلب البضائع، نوصي المشتري بمراجعة الشروط حتى يفهم المشتري الشروط التي سيتم بموجبها إجراء طلب معين.
1.5. يتم صياغة هذه الشروط وأي اتفاقيات بين البائع والمشتري وإبرامها باللغة الرسمية للبلد فقط.
2. معلومات عن البائع
2.1. تسري هذه الشروط والأحكام عند شراء السلع من الموقع الإلكتروني arabusmarzas.lv («المتجر الإلكتروني»). البائع هو شركة SIA «ADIG» – وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في جمهورية لاتفيا. يتم جمع البيانات المتعلقة بالبائع وتخزينها في سجل الشركات بجمهورية لاتفيا (www.ur.gov.lv). رقم تسجيل البائع في ضريبة القيمة المضافة هو LV40103723934. عنوان البريد الإلكتروني: hello@procosmetics.lv.
3. البضائع
3.1. الصور الخاصة بالسلع المنشورة في المتجر الإلكتروني مخصصة لأغراض توضيحية فقط. وعلى الرغم من أن البائع يبذل قصارى جهده لعرض ألوان السلع بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أنه لا يمكنه ضمان أن شاشة جهاز المشتري ستعكس ألوان السلع بدقة. يدرك المشتري أن البضائع قد تختلف قليلاً عن صورها.
3.2. قد تختلف عبوة البضائع عما هو موضح في الصور المعروضة في المتجر الإلكتروني.
3.3. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن جميع المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني متوفرة. في حالة تعذر بيع المنتج المطلوب بسبب الظروف المحددة في البندين 5.10 و9.5 من الشروط، يتم إخطار المشتري عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى (عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة)، ويتم إلغاء طلب هذا المنتج.
3.4. يحق للبائع تحديد الحد الأدنى و/أو الحد الأقصى لكمية الطلب لمنتج معين في طلب واحد.
4. معالجة البيانات الشخصية
4.1. يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. ونظرًا لأن سياسة الخصوصية تتضمن أحكامًا مهمة من هذه الشروط، فإننا نوصي المشتري بقراءتها بعناية والتأكد من أن جميع أحكام سياسة الخصوصية مفهومة ومقبولة.
5. إبرام عقد بيع وشراء
5.1. يجوز للمشترين التاليين شراء المنتجات من هذا المتجر الإلكتروني:
أ)
الأفراد؛ ب) الكيانات القانونية. 5.2. بموافقته على هذه الشروط، يؤكد المشتري أنه يمتلك الحق في شراء البضائع من هذا المتجر الإلكتروني.
5.3. تُعتبر الفاتورة بمثابة إشعار التسليم.
5.4. تتيح إجراءات الطلب التي حددها البائع للمشتري فرصة مراجعة الطلب وتصحيح الأخطاء قبل إرسال الطلب النهائي. يُنصح المشتري بقراءة الطلب المقدم والتحقق منه بعناية في كل مرحلة من مراحل تقديم الطلب.
5.5. يعتبر العقد المبرم بين المشتري والبائع ساري المفعول من اللحظة التي يقوم فيها المشتري بإنشاء سلة تسوق في المتجر الإلكتروني، ويحدد اسم المشتري ولقبه (بالحروف اللاتينية) وعنوان التسليم، والرمز البريدي الدقيق، ويختار طريقة الدفع، ويطلع على هذه الشروط، ويسدد قيمة الطلب. وإذا لم يتم سداد قيمة الطلب، يُعتبر العقد غير مبرم. يحق للبائع الاتصال بالمشتري باستخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب، استنادًا إلى العقد المبرم أو لحل أي غموض يتعلق بتنفيذ العقد.
5.6. عندما يقدم المشتري طلبًا ويسدد قيمته، يتم إرسال بريد إلكتروني يؤكد استلام الطلب.
5.7. عند تجهيز الطلب، يرسل البائع إلى المشتري رسالة بريد إلكتروني و/أو رسالة نصية قصيرة (SMS) لإبلاغه بأن البضائع قد أُرسلت إليه أو أنها جاهزة للاستلام (حسب طريقة التسليم المختارة).
5.8. يتم تسجيل كل عقد (طلب شراء) مبرم بين المشتري والبائع وتخزينه في قاعدة بيانات المتجر الإلكتروني.
5.9. بإبرام العقد، يوافق المشتري على أنه يجوز، عند الشراء، إرسال فاتورة ضريبة القيمة المضافة الإلكترونية التي تتضمن معلومات الشراء إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.
5.10. إذا تعذر على البائع بيع المنتج، على سبيل المثال، بسبب نفاد الكمية أو توقف بيعه أو بسبب خطأ في السعر المحدد في المتجر الإلكتروني، كما هو موضح في البند 9.5، يجب على البائع إبلاغ المشتري بذلك عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى (عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة)، ويتم إلغاء الطلب. إذا كان المشتري قد سدد ثمن المنتج بالفعل، يجب على البائع رد المبلغ المدفوع في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا.
6. الحق في تعديل الشروط
6.1. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ) تعديل شروط الدفع؛
ب) تعديل التشريعات المعمول بها.
6.2. في كل مرة يتم فيها طلب المنتجات لإبرام عقد، تسري النسخة من الشروط السارية المفعول في تاريخ إبرام العقد.
6.3. في كل مرة يتم فيها تعديل الشروط وفقًا للبند 6 هذا، سيقوم البائع بإبلاغ المشتري وإخطاره، مشيرًا إلى أن الشروط قد تم تعديلها، وسيتم الإشارة إلى تاريخ التعديل في البند 1.4.
7. إرجاع البضائع السليمة والانسحاب من العقد من جانب واحد بموجب حق الانسحاب
7.1. يحق للمشتري، بصفته مستهلكًا (شخصًا طبيعيًا)، ممارسة حق الانسحاب في حالة تلف البضائع واكتشاف التلف عند التسليم بحضور ساعي التوصيل، وكذلك الانسحاب من العقد من جانب واحد عن طريق إعادة البضائع المستلمة خلال المدة المحددة في البند 7.3. يتحمل المشتري تكاليف إرسال البضائع.
7.2. لا يجوز للمشتري (المستهلك) ممارسة حق الانسحاب ولا يجوز له إعادة البضائع وفقًا للائحة مجلس الوزراء رقم 2014 المؤرخة 20 مايو 2014. 255 «اللوائح المتعلقة بالعقود عن بُعد» في الحالات المحددة في الفقرة 22، إذا:
أ) تم تصنيع المنتج وفقًا لتعليمات المشتري أو كان المنتج مخصصًا بشكل واضح (مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية للمشتري)؛
ب) كان المنتج قابلاً للتلف أو كانت مدة صلاحيته على وشك الانتهاء؛
ج) قام المشتري بفتح عبوة المنتج، مما يجعل إرجاعه غير ممكن لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة؛
7.3. لا ينطبق حق المشتري في الانسحاب من الاتفاقية من جانب واحد في غضون 14 يومًا، وإعادة المنتجات إلى البائع واسترداد المبلغ المدفوع، إلا على المستهلكين (الأشخاص الطبيعيين) ويبدأ سريانه من تاريخ إبرام الاتفاقية، على النحو المحدد في الفقرة 5.
7.4. يُحسب فترة الـ 14 يومًا لممارسة حق الانسحاب على النحو التالي:
أ) إذا تم شراء المنتج عن طريق إبرام الاتفاقية – من التاريخ الذي استلم فيه المشتري أو طرف ثالث بخلاف شركة النقل (الشحن) والمحدد من قبل المشتري المنتج؛
ب) إذا كان المشتري قد طلب عدة سلع في طلب واحد، يتم تسليمها بشكل منفصل — من اليوم الذي استلم فيه المشتري أو طرف ثالث آخر السلع الأخيرة؛
ج) إذا تم تسليم السلع، التي تتكون من عدة دفعات أو أجزاء — من اليوم الذي استلم فيه المشتري أو طرف ثالث آخر الدفعة أو الجزء الأخير؛
إذا صادف نهاية الفترة يوم عطلة «رسمية» في البلد، يُمارس حق الانسحاب حتى يوم العمل التالي لتاريخ انتهاء الفترة المذكورة (بما في ذلك ذلك اليوم).
7.5. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع بقراره الانسحاب من الاتفاقية عن طريق إرسال أو تقديم إشعار كتابي مناسب بصيغة حرة أو عن طريق ملء نموذج الانسحاب (PDF/WORD). يجب إرسال الإشعار أو النموذج إلكترونيًّا إلى: hello@procosmetics.lv. عند استلام الإشعار، يلتزم البائع بإرسال تأكيد استلام فوري إلى البريد الإلكتروني للمشتري.
7.6. يجب على المشتري إعادة البضائع إلى البائع على الفور، على ألا يتجاوز ذلك 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تقديم إشعار الانسحاب، عن طريق إرسالها إلى عنوان الإرجاع الذي سيحدده البائع في رسالة البريد الإلكتروني الرد. ويُعتبر الموعد النهائي قد تم الوفاء به إذا تم إرجاع البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا. يتحمل المشتري تكاليف إعادة البضائع.
7.7. لا يجوز ممارسة حق إعادة البضائع إلا إذا لم تنتهِ الفترة المحددة في الفقرتين 7.3. و7.4. 7
.8. يحق للمشتري فحص البضائع لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، ولكن فقط بالقدر الذي يكون ذلك ممكنًا في متجر فعلي.
7.9. يتحمل المشتري المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة البضائع أو عن استخدامها بشكل لا يتوافق مع مبدأ حسن النية، إذا تم استخدام البضائع لأغراض أخرى غير التحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها خلال فترة الانسحاب.
7.10. يجب ألا تكون البضائع المرتجعة تالفة أو مستخدمة بطريقة تتجاوز حدود الفحص المسموح به. يجب على المشتري الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملصقات الأصلية والأكياس الواقية، التي يجب ألا تتعرض للتلف. يجب إعادة البضائع كمجموعة كاملة مع جميع الملحقات والتعليمات وشهادات الضمان، إن وجدت. كما يجب إعادة جميع الهدايا التي تم استلامها مع البضائع.
7.11. عند إعادة البضائع، يجب الإشارة إلى رقم الفاتورة ورقم الطلب. وإن أمكن، يجب على المشتري إرفاق الفاتورة لضمان استرداد المبلغ بشكل أسرع.
7.12. يُرد للمشتري الذي يعيد البضائع المبلغ الكامل الذي دفعه مقابل البضائع، باستثناء تكاليف التوصيل. يتم استرداد المبلغ في موعد أقصاه 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام البائع لقرار الانسحاب. تُعرض أسعار التوصيل الحالية على صفحة الدفع عند اختيار البلد.
7.13. يقوم البائع باسترداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة.
7.14. يحق للبائع تأجيل رد المبلغ حتى استلام البضائع أو تقديم المشتري دليلاً على إعادة إرسال البضائع، أيهما أسبق.
7.15. لا يحق للمشتري الانسحاب من الاتفاقية حتى يستلم البضائع.
8. التسليم
التوصيل إلى المنزل
8.1. وفقًا لاختيار المشتري، يتم تسليم البضائع عن طريق شركة نقل على نفقة المشتري. وفي بعض الحالات التي يحددها البائع، يجوز تسليم البضائع على نفقة البائع.
8.2. عند اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل عند تقديم الطلب، يتعهد المشتري بتحديد مكان التسليم بدقة. ويعتمد السعر الدقيق على وزن البضائع وسعرها. وتظهر الأسعار الحالية على صفحة الدفع عند تقديم الطلب. ويمكن الاطلاع على مواعيد التسليم في قسم «التسليم».
8.3. يتم تنفيذ طلب المشتري قبل تاريخ التسليم المقرر المحدد في إشعار الإرسال المشار إليه في البند 5.7، باستثناء الحالات التي تنطوي على ظروف خارجة عن سيطرة البائع (حسب التعريف الوارد في البند 17).
8.4. تنتقل ملكية البضائع إلى المشتري في اللحظة التي يقوم فيها ساعي التوصيل بتسليم البضائع. وتنتقل مخاطر الفقدان أو التلف العرضي إلى المشتري عندما يستلم المشتري أو طرف ثالث غير شركة النقل (ساعي التوصيل) ويكون قد حدده المشتري، البضائع. وإذا اختار المشتري شركة النقل بنفسه ولم يقدم البائع هذا الخيار، فإن المخاطر تنتقل إلى المشتري في اللحظة التي يتم فيها تسليم البضائع إلى شركة النقل.
8.5. عند التسليم، يجب على المشتري أو طرف ثالث فحص العبوة برفقة موظف شركة الشحن. في حالة اكتشاف أي تلف، يجب على المشتري:
– إبلاغ موظف شركة الشحن؛
– تدوين التلف في مستند التسليم وملء تقرير التلف برفقة موظف شركة الشحن؛
– فحص المحتويات والتقاط صور للبضائع في حالة تلفها. الصور مطلوبة لإجراءات الإرجاع؛–
إذا كانت العبوة سليمة، فإن الفحص بحضور موظف شركة الشحن ليس إلزامياً.
إذا قبل المشتري الشحنة ووقع على المستندات، يُعتبر أن الشحنة قد تم تسليمها في حالة جيدة.
8.6. في حالة اكتشاف تلف في العبوة، يحق للمشتري رفض استلام الشحنة. وفي هذه الحالة، يقوم موظف التوصيل والمشتري بملء تقرير فحص خاص يوضح التلف.
8.7. إذا وقع المشتري على تأكيد الاستلام دون أي ملاحظات، يُعتبر أن البضائع قد سُلمت في عبوات سليمة وأن الخدمات الإضافية قد قُدمت وفقًا لذلك.
8.8. يُعتبر التسليم إلى العنوان المحدد قد تمّ، بغض النظر عما إذا كان المشتري أو أي شخص آخر في هذا العنوان قد استلم البضائع أم لا. وفي حال لم يتم تسليم البضائع في اليوم المحدد، يجب على المشتري إبلاغ البائع بذلك في موعد أقصاه اليوم التالي.
8.9. في حالة استلام البضائع من قبل شخص آخر غير المشتري، يجب على المشتري الإشارة إلى بيانات هذا الشخص في معلومات التسليم.
8.10. يجب إبراز وثيقة هوية سارية المفعول عند استلام البضائع. وإذا تعذر على المشتري استلام البضائع شخصيًا في العنوان المحدد، فلا يحق له رفع دعوى ضد البائع بدعوى التسليم إلى الشخص الخطأ.
8.11. يجب على المشتري فحص العبوة والكمية والجودة والتشكيلة والملحقات في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا. وفي حال عدم تقديم أي شكوى خلال هذه الفترة، تعتبر الشحنة مطابقة لشروط الاتفاقية.
9. سعر البضائع وتكاليف التوصيل
9.1. الأسعار موضحة على الموقع الإلكتروني procosmetics.lv. ويبذل البائع قصارى جهده لضمان دقتها. وفي حالة اكتشاف أي أخطاء، يُطبق البند 9.5.
9.2. قد تتغير الأسعار، لكن هذه التغييرات لن تؤثر على العقود التي تم إبرامها بالفعل.
9.3. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وفقًا للمعدل الساري في لاتفيا. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين وقت تقديم الطلب ووقت التسليم، فقد يتم تعديل السعر، ما لم يكن الطلب قد سُدد بالكامل قبل حدوث هذا التغيير. سيقوم البائع بإبلاغ المشتري ويقدم له خيارًا بين الاستمرار في المعاملة بالسعر الجديد أو إلغاء الطلب. وفي حالة عدم تلقي أي رد، يتم إلغاء الطلب.
9.4. لا تشمل الأسعار تكاليف تجهيز الطلب أو تكاليف التوصيل. وقد تتغير أسعار التوصيل.
9.5. نظرًا لتنوع المنتجات الكبير، قد تحدث أخطاء فنية في عرض الأسعار. في حالة اكتشاف سعر غير صحيح، سيقوم البائع بإبلاغ المشتري بذلك وإلغاء الطلب. ويجوز للمشتري إعادة تقديم الطلب، مع الإشارة إلى السعر الصحيح.
10. الدفع
10.1. يجوز للمشتري سداد المبلغ:
أ) عن طريق التحويل المصرفي بعد استلام الفاتورة؛
ب) باستخدام حلول الدفع المصرفية المتاحة وقت السداد؛
ج) بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم؛
د) عن طريق PayPal؛
10.3. عند الدفع عن طريق التحويل المصرفي (10.1.أ)، يجب أن يتم الدفع في غضون يوم واحد (1) بعد تقديم الطلب. وإلا، يجوز للبائع إلغاء الطلب.
10.4. تظل البضائع محجوزة وتبدأ معالجتها:
أ) فور تلقي البائع إشعارًا من البنك باستلام المبلغ (بالنسبة لطرق الدفع المحددة في البنود 10.1.أ، ب، ج)؛
11. التزامات المشتري
11.1. يتعهد المشتري بعدم تقديم سوى معلومات صحيحة وكاملة. ويجب تحديث أي تغييرات على الفور.
11.2. يتعهد المشتري باستخدام المتجر بحسن نية وعدم الإضرار باستقراره. ويمنح انتهاك الشروط والأحكام البائع الحق في تقييد الوصول دون إشعار مسبق.
11.3. يلتزم المشتري بدفع ثمن البضائع المطلوبة واستلامها.
11.4. يجب على المشتري فحص البضائع قبل استخدامها/تركيبها للتأكد من مطابقتها للطلب.
11.5. يجب على المشتري الالتزام بهذه الشروط والتشريعات اللاتفية.
12. التزامات البائع
12.1. يتعهد البائع بما يلي:
أ) ضمان توفير الشروط اللازمة للاستخدام السليم لخدمات المتجر؛
ب) احترام خصوصية المشتري ومعالجة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية والتشريعات اللاتفية.
12.2. يتعهد البائع بالامتثال لجميع متطلبات هذه الشروط.
13. ضمان الشركة المصنعة
13.1. قد تكون بعض السلع مشمولة بضمان من الشركة المصنعة. وترد المعلومات التفصيلية مرفقة بالسلع.
13.2. يُعد هذا الضمان مكملاً لحقوق المشتري المنصوص عليها في القانون فيما يتعلق بجودة البضائع.
13.3. لا يسري الضمان إلا في حالة الالتزام بشروط التشغيل. يرجى قراءة التعليمات قبل الاستخدام.
14. جودة البضائع
14.1. يضمن البائع جودة البضائع (الضمان القانوني). وتُذكر الشروط المحددة مع البضائع.
14.2. الصور هي لأغراض التوضيح فقط. وقد تختلف المنتجات الفعلية عنها. ولا يمكن اعتبار الصور أساسًا للمطالبة إذا كان المنتج مطابقًا للوصف/الطراز.
14.3. لا يحد الضمان من حقوق المستهلك المنصوص عليها في القانون اللاتفي.
15. الضمان والحقوق في حالة عدم المطابقة
15.1. يتم النظر في العيوب وفقًا لهذه الشروط والقانون اللاتفي.
15.2. يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني hello@procosmetics.lv.
15.3. يجب أن تتضمن الشكوى ما يلي:
أ) رقم الطلب (والفاتورة، إن أمكن)؛
ب) وصف العيب/الجزء المفقود؛
ج) الأدلة (صور العيب، العبوة، إلخ).
15.4. يجوز للمشتري أن يطلب:
أ) إزالة العيب مجانًا؛
ب) تخفيض السعر؛
ج) استبدال البضاعة بمنتج مماثل؛
د) فسخ العقد واسترداد المبلغ المدفوع (باستثناء الحالات التي يكون فيها العيب طفيفًا).
15.5. يتم تقديم الردود في غضون 15 يومًا. وإذا استلزم الأمر فترة أطول، فسيتم إخطار المشتري بذلك كتابةً.
15.6. يتم تخزين البضائع التي تم إصلاحها/اختبارها لمدة 3 أشهر. وبعد ذلك، يجوز إتلافها في حالة عدم استلامها.
16. المسؤولية
16.1. يتحمل المشتري مسؤولية جميع الإجراءات التي يتم إجراؤها في المتجر، كما يتحمل مسؤولية دقة البيانات المقدمة.
16.2. يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. ويُعتبر أي إجراء يتم اتخاذه باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمشتري أنه قد تم تنفيذه من قِبل المشتري نفسه.
16.3. لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حالة عدم اطلاع المشتري على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية.
16.4. يجب على المشتري إخطار البائع فورًا في حالة حدوث تسرب لبيانات الوصول.
16.5. يتحمل الطرفان المسؤولية عن أي إخلال بالالتزامات وفقًا لقوانين لاتفيا.
16.6. يتحمل البائع المسؤولية عن الخسائر المتوقعة التي تنجم عن انتهاكه لهذه الشروط.
16.7. البضائع مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. ولا يتحمل البائع أي مسؤولية عن الخسائر التجارية أو الأرباح غير المضمونة.
16.8. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن المعلومات الواردة في مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة والتي توجد روابط لها في المتجر.
17. الظروف الخارجة عن سيطرة البائع
17.1. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي إخفاق في تنفيذ العقد أو تأخير في تنفيذه أو أي من التزاماته بموجب العقد، إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناجمًا عن ظروف خارجة عن سيطرة البائع، على النحو المحدد في البند 17.2.
17.2. يُقصد بـ«الظروف الخارجة عن سيطرة البائع» أي فعل أو حدث يخرج عن نطاق السيطرة المعقولة للبائع.
17.3. في حالة وقوع ظرف خارج عن سيطرة البائع يؤثر على أداء البائع السليم لالتزاماته بموجب العقد:
أ) يتعين على البائع إخطار المشتري على الفور؛
ب) يُعلق أداء البائع لالتزاماته بموجب العقد، وتُمدَّد فترة الأداء لمدة تعادل مدة الظرف الخارج عن إرادة البائع. وإذا أثرت الظروف الخارجة عن سيطرة البائع على تسليم البضائع إلى المشتري، يتعين على البائع الاتفاق على موعد تسليم جديد بعد زوال تلك الظروف.
18. إرسال المعلومات
18.1. يشمل مصطلح «كتابياً» المستخدم في هذه الشروط أيضاً رسائل البريد الإلكتروني.
18.2. للاتصال بالبائع كتابةً أو في حالة ما إذا كانت الشروط تنص على التزام المشتري بالاتصال بالبائع كتابةً، يجب على المشتري إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البائع على العنوان hello@procosmetics.lv. سيقوم البائع بإبلاغ المشتري كتابةً باستلام الإخطار (عادةً عبر البريد الإلكتروني). من أجل ممارسة حق الانسحاب والانسحاب من الاتفاقية، تنص المادة 7 من هذه الشروط على الإجراء المتبع لتقديم طلب المشتري إلى البائع.
18.3. يرسل البائع جميع الإخطارات إلى المشتري على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في نموذج الشراء الخاص بالمشتري (صفحة تأكيد الطلب).
18.4. بإجراء عملية الشراء، يوافق المشتري على هذه الشروط ويوافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني بشأن الخصومات أو المنتجات الجديدة. يمكن للمشتري إلغاء اشتراكه في النشرة الإخبارية في أي وقت.
19. أحكام أخرى
19.1. تسري هذه الشروط والأحكام على أي اتفاقية تُبرم بين البائع والمشتري، إلى جانب الوثائق المشار إليها صراحةً فيها. ولا يكون لأي انحراف عن هذه الشروط والأحكام أي أثر قانوني إلا إذا تم تسجيله في وثيقة مكتوبة.
19.2. يحق للبائع نقل حقوقه والتزاماته بموجب الاتفاقية إلى طرف ثالث أو أطراف ثالثة، إلا أن نقل هذه الحقوق والالتزامات لا يؤثر على حقوق المشتري والتزامات البائع بموجب هذه الشروط والأحكام. في حالة حدوث هذا التنازل، يتعين على البائع إخطار المشتري عن طريق نشر معلومات حول التنازل في المتجر الإلكتروني.
19.3. لا يحق للمشتري نقل جميع أو جزء من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام إلى طرف ثالث أو أطراف ثالثة دون موافقة خطية من البائع.
19.4. إذا ثبت أن أيًا من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية المفعول والتأثير بالكامل. أي بند من هذه الشروط يُعتبر غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ جزئيًا أو كليًا يظل ساريًا ونافذًا بالكامل بقدر ما لا يُعتبر غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ.
19.5. ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط، فإن أي تأخير من جانب البائع في ممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية لا يشكل تنازلاً عن أي التزام أو حق من جانب المشتري أو إعفاءً منه، كما أن الأداء الجزئي أو الجزئي لأي التزام أو ممارسة أي حق لا يشكل تنازلاً عن هذا الالتزام أو الحق.
19.6. تخضع هذه الشروط والعلاقات بين الأطراف بموجبها (بما في ذلك المسائل المتعلقة بإبرام الاتفاقية وصلاحيتها وتطبيقها وإنهائها) لقوانين جمهورية لاتفيا، ويجب تفسيرها على أساس قوانين جمهورية لاتفيا.
19.7. يُحل أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أو بانتهاكها أو إنهائها أو صلاحيتها، بشكل نهائي وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قوانين جمهورية لاتفيا.
19.8. تُحل النزاعات بين المشتري والبائع بالتراضي. وإذا رفض البائع تلبية شكوى المشتري أو لم يوافق المشتري على الحلول التي يقدمها البائع واعتقد أن حقوقه أو مصالحه قد انتهكت، يجوز للمشتري تقديم شكوى إلى لجنة تسوية المنازعات الاستهلاكية خارج المحاكم، الكائنة في Brīvības iela 55، ريغا، لاتفيا، LV-1010، والتي تنظر في نزاعات المستهلكين (تتوفر مزيد من المعلومات حول تسوية النزاعات على الموقع http://www.ptac.gov.lv/lv).
اعتبارًا من 1 يناير 2026