- Neatkarīgs Chogan partneris
Ko darīt, ja Chogan produkts tiek piegādāts bojāts vai kāda prece trūkst? Šajā nodarbībā ir aprakstīti precīzi soļi, kā rīkoties ar preču atgriešanu un pretenzijām, izmantojot oficiālo Chogan biļešu sistēmu.
Tev nav nepieciešams nevienam zvanīt, ja vēlies apmainīt bojātu preci. Viss tiek apstrādāts digitāli, izmantojot atbalsta sadaļu Chogan mājaslapas iekšējā sistēmā -Backoffice. Tev arī nav jāprasa palīdzība savam mentoram, jo mentors nevarēs tev palīdzēt ar preču atgriešanu, ja vien viņš neatrodas Chogan noliktavā Itālijā 🙂 Lai pieprasītu preces apmaiņu, Tev jāsazinās ar Chogan atbalstu – Support.
Svarīgi! Preču atgriešanas pieteikums vai sūdzība ir jāiesniedz 2 dienu laikā pēc preces saņemšanas! Nevilcinies!
Zemāk esmu pievienojusi ekrānuzņēmumus, lai palīdzētu Tev orientēties.
1. solis. Ielogojieties Chogan mājaslapā un atveriet Backoffice, un atrodiet sadaļu “Atbalsts” > “Biļešu atbalsts”.
2. solis: Nospiediet pogu “Jauna biļete”
3. solis: Izvēlieties atbilstošo kategoriju un tēmu (piemēram, “Bojātas preces” vai “Trūkstošās preces”) un savu pasūtījumu.
4. solis Uzrakstiet īsu ziņojumu, kurā paskaidrojat problēmu.
5. solis: Obligāti pievienojiet fotoattēlus vai videoklipus kā pierādījumu un iesniedziet.
Izskatīšanas periods: Chogan atbalsta komanda parasti izskata pieprasījumus 2 – 4 darba dienu laikā. Esi pacietīgs!
Risinājums: Pēc apstiprināšanas viņi vai nu nosūtīs aizvietojošo preci un, iespējams, prasīs, lai Tu bojāto aizsūti viņiem atpakaļ (viņi parasti atsūta sūtīšanas uzlīmi, un Tev nav jāmaksā par piegādi) vai arī ieskaitīs summu atpakaļ Tavā Chogan kontā.
Padoms no Panākumu akadēmijas:
Preču atgriešana var būt stresa pilns pasākums, taču ir viens vienkāršs ieradums, kas garantē, ka Tava prasība katru reizi būs apstiprināta: atpakošanas video.
Neapstrīdams pierādījums: Ja sūtījums tiek piegādāts bojāts, tekošs vai ir saspiests, video, kurā redzams, kā pirmo reizi atver aizlīmēto kasti, ir galvenais pierādījums Chogan atbalsta komandai.
Tādā veidā Tu vari nošaut divus zaķus ar vienu šāvienu – Tev būs video sociālajiem tīkliem, un, ja ar pasūtījumu kaut kas noies greizi, Tev būs video pierādījums.
Šīs apmācības nodrošina neatkarīgs Chogan partneris, un tās ir paredzētas, lai palīdzētu konsultantiem orientēties uzņēmuma profesionālajā vidē un sasniegt pēc iespējas labākus rezultātus biznesā.
