Warunki korzystania ze sklepu internetowego Procosmetics.lv / Umowa zawarta na odległość
Prowadzeniem sklepu internetowego Procosmetics.lv (zwanego dalej „Sklepem internetowym”) zajmuje się spółka SIA „ADIG”, nr rejestracyjny 40103723934, numer VAT: LV40103723934, adres e-mail: hello@procosmetics.lv, adres: Ryga, Łotwa, LV-1009, zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania.
1. Warunki ogólne
1.1. Niniejsze Warunki zakupu, wraz z dokumentami, do których się odnoszą, mają na celu przekazanie informacji na temat spółki SIA „ADIG” („Sprzedawca”), a także określonych warunków zakupu i sprzedaży towarów („Warunki”) dla osób, o których mowa w punkcie 5.1 niniejszych Warunków („Kupujący”), dokonujących zakupu towarów („Towary”) w sklepie internetowym arabusmarzas.lv.
1.2. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej umowy zawartej między Sprzedawcą a Kupującym dotyczącej sprzedaży Towarów („Umowa”). Przed złożeniem zamówienia na jakiekolwiek Towary w Sklepie internetowym prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i upewnienie się, że zostały one prawidłowo zrozumiane. Należy pamiętać, że przed sfinalizowaniem zamówienia Kupujący jest zobowiązany do wyrażenia zgody na niniejsze Warunki oraz Politykę prywatności; w przypadku odmowy wyrażenia zgody przez Kupującego sfinalizowanie zamówienia i zamówienie Towarów nie będzie możliwe.
1.3. Zaleca się, aby Kupujący wydrukował niniejsze Warunki na przyszłość.
1.4. Należy pamiętać, że niniejsze Warunki mogą ulec zmianie w sposób określony w punkcie 6. Zalecamy, aby przy każdym zamówieniu Towarów Kupujący zapoznał się z niniejszymi Warunkami, tak aby zrozumiał warunki, na jakich zostanie zrealizowane dane zamówienie.
1.5. Niniejsze Warunki oraz wszelkie umowy między Sprzedawcą a Kupującym są sporządzane i zawierane wyłącznie w języku urzędowym danego kraju.
2. Informacje o Sprzedawcy
2.1. Niniejsze Warunki mają zastosowanie w przypadku zakupu towarów w witrynie internetowej arabusmarzas.lv („Sklep internetowy”). Sprzedawcą jest SIA „ADIG” – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Republice Łotewskiej. Dane dotyczące Sprzedawcy są gromadzone i przechowywane w Rejestrze Przedsiębiorstw Republiki Łotewskiej (www.ur.gov.lv). Numer identyfikacyjny VAT Sprzedawcy to LV40103723934. Adres e-mail: hello@procosmetics.lv.
3. Towary
3.1. Zdjęcia Towarów opublikowane w Sklepie internetowym mają charakter wyłącznie poglądowy. Pomimo tego, że Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować kolory Towarów, nie może zagwarantować, że ekran urządzenia Kupującego będzie wiernie odzwierciedlał kolory Towarów. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych zdjęć.
3.2. Opakowanie Towarów może różnić się od tego przedstawionego na zdjęciach zamieszczonych w Sklepie internetowym.
3.3. O ile nie określono inaczej, wszystkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym są dostępne. W przypadku, gdy zamówiony Produkt nie może zostać sprzedany z powodu okoliczności określonych w punktach 5.10. i 9.5. niniejszych Warunków, Kupujący zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną lub za pomocą innych środków komunikacji (telefonicznie lub SMS-em), a zamówienie na taki Produkt zostanie anulowane.
3.4. Sprzedawca ma prawo ustalić minimalną i/lub maksymalną ilość danego Produktu w ramach jednego zamówienia.
4. Przetwarzanie danych osobowych
4.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką prywatności i plików cookie. Biorąc pod uwagę, że Polityka prywatności zawiera istotne postanowienia niniejszych Warunków, zalecamy Kupującemu uważne zapoznanie się z nimi oraz upewnienie się, że wszystkie postanowienia Polityki prywatności są dla niego zrozumiałe i akceptowalne.
5. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
5.1. W niniejszym sklepie internetowym zakupy mogą dokonywać następujący nabywcy:
a) osoby fizyczne
; b) osoby prawne. 5.2. Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, Nabywca potwierdza, że posiada prawo do zakupu towarów w niniejszym sklepie internetowym.
5.3. Faktura pełni funkcję listu przewozowego.
5.4. Procedura składania zamówień ustalona przez Sprzedającego zapewnia Kupującemu możliwość sprawdzenia i skorygowania błędów przed wysłaniem ostatecznego zamówienia. Zaleca się, aby Kupujący uważnie zapoznał się z treścią i sprawdził złożone zamówienie na każdym etapie jego składania.
5.5. Umowa między Kupującym a Sprzedającym uznaje się za zawartą z chwilą utworzenia przez Kupującego koszyka w sklepie internetowym, podania imienia, nazwiska (literami łacińskimi) oraz adresu dostawy wraz z dokładnym kodem pocztowym, wyboru sposobu płatności, zapoznania się z niniejszymi Warunkami oraz uregulowania płatności za zamówienie. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone, umowa uznaje się za niezawartą. Sprzedawca ma prawo skontaktować się z Kupującym, korzystając z numeru telefonu lub adresu e-mail podanego w zamówieniu, w oparciu o zawartą umowę lub w celu wyjaśnienia wszelkich niejasności związanych z realizacją umowy.
5.6. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez Kupującego wysyłana jest wiadomość e-mail potwierdzająca przyjęcie zamówienia.
5.7. Podczas realizacji zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu wiadomość e-mail i/lub SMS z informacją, że Towary zostały wysłane do Kupującego lub są gotowe do odbioru (w zależności od wybranej metody dostawy).
5.8. Każda umowa (zamówienie) zawarta między Kupującym a Sprzedającym jest rejestrowana i przechowywana w bazie danych sklepu internetowego.
5.9. Zawierając Umowę, Kupujący wyraża zgodę na to, że w momencie zakupu na podany adres e-mail może zostać wysłana elektroniczna faktura VAT zawierająca informacje o zakupie.
5.10. Jeżeli Sprzedawca nie może sprzedać Produktu, na przykład z powodu wyczerpania zapasów, wycofania produktu ze sprzedaży lub błędu w cenie podanej w sklepie internetowym, zgodnie z postanowieniami punktu 9.5., Sprzedający poinformuje o tym Kupującego pocztą elektroniczną lub w inny sposób (telefonicznie lub SMS-em), a zamówienie zostanie anulowane. Jeżeli Kupujący dokonał już płatności za Produkt, Sprzedający zwróci zapłaconą kwotę w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych.
6. Prawo do zmiany Warunków
6.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach, w tym między innymi:
a) zmiany warunków płatności;
b) zmiany obowiązujących przepisów prawnych.
6.2. Przy każdym zamówieniu Produktów w celu zawarcia Umowy zastosowanie ma wersja Warunków obowiązująca w dniu zawarcia Umowy.
6.3. Za każdym razem, gdy Warunki zostaną zmienione zgodnie z niniejszym punktem 6, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego i powiadomi go, wskazując, że Warunki uległy zmianie, a data zmiany zostanie podana w punkcie 1.4.
7. Zwrot towarów nieskażonych wadami oraz jednostronne odstąpienie od umowy w ramach prawa do odstąpienia od umowy
7.1. Kupujący będący konsumentem (osobą fizyczną) ma prawo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli towar jest uszkodzony, a uszkodzenie zostało stwierdzone w momencie dostawy w obecności kuriera, a także ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy poprzez odesłanie otrzymanego towaru w terminie określonym w punkcie 7.3. Koszty wysyłki Towarów ponosi Kupujący.
7.2. Kupujący (konsument) nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy ani zwrócić towaru zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów nr 255 z dnia 20 maja 2014 r. „Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość” w przypadkach określonych w ust. 22, jeżeli:
a) Produkt został wyprodukowany zgodnie z instrukcjami Kupującego lub Produkt jest wyraźnie spersonalizowany (dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego);
b) Produkt jest łatwo psujący się lub zbliża się termin jego ważności;
c) Kupujący otworzył opakowanie Produktu, którego nie można zwrócić ze względów zdrowotnych i higienicznych;
7.3. Prawo Kupującego do jednostronnego odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, zwrotu Produktów Sprzedającemu oraz otrzymania zwrotu kosztów dotyczy wyłącznie konsumentów (osób fizycznych) i biegnie od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z definicją zawartą w pkt 5.
7.4. 14-dniowy termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia od Umowy liczy się w następujący sposób:
a) jeżeli Produkt został nabyty w wyniku zawarcia Umowy – od dnia, w którym Kupujący lub osoba trzecia inna niż przewoźnik (kurier) i wskazana przez Kupującego odebrała Produkt;
b) jeżeli Kupujący zamówił w ramach jednego zamówienia kilka Towarów, które są dostarczane oddzielnie – od dnia, w którym Kupujący lub osoba trzecia odebrała ostatni Towar;
c) jeżeli dostarczane są Towary składające się z kilku partii lub części – od dnia, w którym Kupujący lub osoba trzecia odebrała ostatnią partię lub część;
Jeżeli koniec terminu przypada na dzień wolny od pracy „oficjalnie” ustanowiony w danym kraju, prawo do odstąpienia od umowy przysługuje do końca dnia roboczego następującego po upływie wspomnianego terminu (włącznie).
7.5. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Kupujący musi poinformować Sprzedającego o decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy poprzez wysłanie lub złożenie odpowiedniego pisemnego oświadczenia w dowolnej formie lub poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy (PDF/WORD). Oświadczenie lub formularz należy przesłać drogą elektroniczną na adres: hello@procosmetics.lv. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedający niezwłocznie prześle potwierdzenie odbioru na adres e-mail Kupującego.
7.6. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Towary Sprzedającemu, nie później jednak niż w ciągu 14 (czternastu) dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres zwrotny wskazany przez Sprzedającego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Termin ten uznaje się za zachowany, o ile Towary zostaną wysłane przed upływem 14-dniowego okresu. Koszty zwrotu Towarów ponosi Kupujący.
7.7. Prawo do zwrotu Towarów przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy nie upłynął termin określony w pkt 7.3. i 7.4. 7
.8. Kupujący ma prawo do obejrzenia Towarów w celu ustalenia ich charakteru, właściwości i działania, ale wyłącznie w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
7.9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie obniżenie wartości Towarów lub ich użytkowanie niezgodne z zasadą dobrej wiary, jeżeli w okresie odstąpienia od umowy Towary były wykorzystywane do celów innych niż sprawdzenie ich charakteru, właściwości i działania.
7.10. Zwracane Towary nie mogą być uszkodzone ani użytkowane w sposób wykraczający poza dopuszczalny zakres oględzin. Kupujący ma obowiązek zachować oryginalne opakowanie, autentyczne etykiety oraz torby ochronne, które nie mogą być uszkodzone. Towar należy zwrócić w kompletnym zestawie wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami oraz ewentualnymi certyfikatami gwarancyjnymi. Należy również zwrócić wszelkie upominki otrzymane wraz z Towarem.
7.11. Przy zwrocie Towaru należy podać numer faktury oraz numer zamówienia. W miarę możliwości Kupujący powinien dołączyć fakturę, aby przyspieszyć zwrot środków.
7.12. Kupującemu, który zwraca Towary, zwracana jest pełna kwota zapłacona za Towary, z wyłączeniem kosztów dostawy. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Aktualne ceny dostawy są wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia po wybraniu kraju.
7.13. Sprzedający dokonuje zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, z której klient skorzystał podczas transakcji.
7.14. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Towarów z powrotem lub do momentu przedstawienia przez Kupującego dowodu, że Towary zostały odesłane, w zależności od tego, która z tych sytuacji nastąpi wcześniej.
7.15. Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od Umowy do momentu otrzymania Towarów.
8. Dostawa
Dostawa do domu
8.1. Zgodnie z wyborem Kupującego Towary są dostarczane przez firmę transportową na koszt Kupującego. W niektórych przypadkach określonych przez Sprzedającego Towary mogą zostać dostarczone na koszt Sprzedającego.
8.2. Wybierając opcję dostawy do domu w momencie składania zamówienia, Kupujący zobowiązuje się do podania dokładnego miejsca dostawy. Dokładna cena zależy od wagi i ceny Towarów. Aktualne ceny są wyświetlane na stronie płatności w momencie składania zamówienia. Informacje dotyczące terminów dostawy znajdują się w sekcji „Dostawa”.
8.3. Zamówienie Kupującego zostanie zrealizowane przed planowanym terminem dostawy określonym w powiadomieniu o wysyłce, o którym mowa w punkcie 5.7, z wyjątkiem przypadków wystąpienia okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedającego (zgodnie z definicją zawartą w punkcie 17).
8.4. Prawo własności do Towarów przechodzi na Kupującego w momencie przekazania Towarów przez kuriera. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego w momencie odbioru Towarów przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik (kurier). Jeżeli Kupujący sam wybiera przewoźnika, a Sprzedający nie zaoferował takiej możliwości, ryzyko przechodzi na Kupującego w momencie przekazania Towarów przewoźnikowi.
8.5. W momencie dostawy Kupujący lub osoba trzecia musi dokonać oględzin opakowania wraz z kurierem. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący ma obowiązek:
– poinformować o tym kuriera;
– odnotować uszkodzenia w dokumencie dostawy oraz sporządzić protokół szkody wspólnie z kurierem;
– sprawdzić zawartość przesyłki i wykonać zdjęcia towaru, jeśli jest on uszkodzony. Zdjęcia są wymagane do przeprowadzenia procedury zwrotu;
– jeśli opakowanie jest nienaruszone, kontrola w obecności kuriera nie jest obowiązkowa.
Jeśli Kupujący przyjmie przesyłkę i podpisze dokumenty, uznaje się, że została ona dostarczona w nienaruszonym stanie.
8.6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki. W takiej sytuacji kurier oraz Kupujący sporządzają specjalny protokół kontroli, w którym odnotowują uszkodzenie.
8.7. Jeżeli Kupujący podpisze potwierdzenie odbioru bez żadnych uwag, uznaje się, że Towar został dostarczony w nieuszkodzonym opakowaniu, a dodatkowe usługi zostały wykonane zgodnie z ustaleniami.
8.8. Dostawę na wskazany adres uznaje się za zrealizowaną niezależnie od tego, czy Towary zostały odebrane przez Kupującego, czy przez inną osobę pod tym adresem. Jeżeli Towary nie zostaną dostarczone w wyznaczonym terminie, Kupujący ma obowiązek poinformować o tym Sprzedającego najpóźniej następnego dnia.
8.9. Jeżeli Towar odbiera osoba inna niż Kupujący, Kupujący ma obowiązek podać dane tej osoby w informacjach dotyczących dostawy.
8.10. W momencie odbioru Towarów należy okazać ważny dokument tożsamości. Jeżeli Kupujący nie może osobiście odebrać Towarów pod wskazanym adresem, nie może zgłaszać Sprzedającemu reklamacji z tytułu dostawy do niewłaściwej osoby.
8.11. Kupujący ma obowiązek sprawdzić opakowanie, ilość, jakość, asortyment oraz akcesoria w terminie 14 (czternastu) dni. Jeżeli w tym terminie nie zostanie zgłoszona żadna reklamacja, przesyłkę uznaje się za zgodną z Umową.
9. Cena towarów i koszty dostawy
9.1. Ceny są podane na stronie internetowej procosmetics.lv. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ich dokładność. W przypadku stwierdzenia nieścisłości zastosowanie ma punkt 9.5.
9.2. Ceny mogą ulec zmianie, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na już zawarte umowy.
9.3. Ceny zawierają podatek VAT według aktualnej stawki obowiązującej na Łotwie. Jeżeli stawka podatku VAT ulegnie zmianie w okresie między złożeniem zamówienia a momentem dostawy, cena może ulec korekcie, chyba że zamówienie zostało w całości opłacone przed tą zmianą. Sprzedawca poinformuje Kupującego i zaproponuje mu wybór – kontynuację transakcji po nowej cenie lub anulowanie zamówienia. W przypadku braku odpowiedzi zamówienie zostanie anulowane.
9.4. Ceny nie obejmują kosztów przygotowania zamówienia ani kosztów dostawy. Stawki za dostawę mogą ulec zmianie.
9.5. Ze względu na szeroki asortyment mogą wystąpić błędy techniczne w podaniu ceny. W przypadku wykrycia nieprawidłowej ceny Sprzedający poinformuje o tym Kupującego i anuluje zamówienie. Kupujący może złożyć zamówienie ponownie, podając prawidłową cenę.
10. Płatność
10.1. Kupujący może dokonać płatności:
a) przelewem bankowym po otrzymaniu faktury;
b) korzystając z rozwiązań płatniczych dostępnych w momencie dokonywania płatności;
c) kartą kredytową lub debetową;
d) za pośrednictwem serwisu PayPal;
10.3. W przypadku dokonywania płatności przelewem bankowym (10.1.a) płatność należy uiścić w ciągu 1 (jednego) dnia od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie Sprzedawca może anulować zamówienie.
10.4. Towar pozostaje zastrzeżony, a jego przetwarzanie rozpoczyna się:
a) z chwilą otrzymania przez Sprzedającego potwierdzenia wpływu płatności z banku (w przypadku metod płatności określonych w pkt 10.1 lit. a), b) i c);
11. Obowiązki kupującego
11.1. Kupujący zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawidłowych i kompletnych informacji. Wszelkie zmiany należy niezwłocznie wprowadzić.
11.2. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w dobrej wierze oraz do niezakłócania jego stabilnego funkcjonowania. Naruszenie niniejszych Warunków uprawnia Sprzedającego do ograniczenia dostępu bez uprzedniego powiadomienia.
11.3. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty za zamówiony Towar oraz do jego odbioru.
11.4. Kupujący ma obowiązek sprawdzić towar przed jego użyciem lub montażem w celu upewnienia się, że jest on zgodny z zamówieniem.
11.5. Kupujący ma obowiązek przestrzegać niniejszych Warunków oraz przepisów prawa łotewskiego.
12. Obowiązki sprzedającego
12.1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) zapewnienia warunków umożliwiających prawidłowe korzystanie z usług sklepu;
b) poszanowania prywatności Kupującego oraz przetwarzania danych zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami prawa łotewskiego.
12.2. Sprzedający zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień niniejszych Warunków.
13. Gwarancja producenta
13.1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. Szczegółowe informacje znajdują się w załączniku do towarów.
13.2. Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie praw Kupującego określonych w przepisach dotyczących jakości towarów.
13.3. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pod warunkiem przestrzegania warunków eksploatacji. Przed użyciem należy zapoznać się z instrukcją obsługi.
14. Jakość towarów
14.1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości towarów (gwarancja ustawowa). Szczegółowe warunki podano wraz z towarami.
14.2. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktów może się różnić. Zdjęcia nie mogą stanowić podstawy do zgłoszenia reklamacji, o ile produkt jest zgodny z opisem lub modelem.
14.3. Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z prawa łotewskiego.
15. Gwarancja i uprawnienia w przypadku niezgodności z umową
15.1. Wady rozpatrywane są zgodnie z niniejszymi warunkami oraz prawem łotewskim.
15.2. Skargi można zgłaszać, pisząc na adres e-mail hello@procosmetics.lv.
15.3. Reklamacja musi zawierać:
a) numer zamówienia (oraz, w miarę możliwości, fakturę);
b) opis wady/brakującej części;
c) dowody (zdjęcia wady, opakowanie itp.).
15.4. Kupujący może zażądać:
a) bezpłatnego usunięcia wady;
b) obniżenia ceny;
c) wymiany towaru na produkt podobny;
d) unieważnienia umowy i zwrotu pieniędzy (z wyjątkiem przypadków, w których wada ma charakter nieistotny).
15.5. Odpowiedzi udzielane są w terminie 15 dni. Jeżeli konieczny jest dłuższy termin, kupujący zostanie o tym poinformowany na piśmie.
15.6. Naprawione/przetestowane towary są przechowywane przez 3 miesiące. Po upływie tego terminu mogą zostać zniszczone, jeśli nie zostaną odebrane.
16. Odpowiedzialność
16.1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w sklepie oraz za poprawność podanych danych.
16.2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych. Wszelkie czynności wykonane przy użyciu danych dostępowych Kupującego uznaje się za dokonane przez Kupującego.
16.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący nie zapoznał się z niniejszymi Warunkami lub Polityką prywatności.
16.4. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie poinformować Sprzedającego w przypadku wycieku danych dostępowych.
16.5. Strony ponoszą odpowiedzialność za naruszenie zobowiązań zgodnie z prawem łotewskim.
16.6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przewidywalne szkody poniesione w wyniku naruszenia przez niego niniejszych Warunków.
16.7. Towary są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za straty biznesowe ani utracone zyski.
16.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczone na stronach internetowych osób trzecich, do których linki znajdują się w Sklepie.
17. Okoliczności pozostające poza kontrolą Sprzedającego
17.1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy lub któregokolwiek z jego zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedającego, zgodnie z definicją zawartą w punkcie 17.2.
17.2. Okoliczność pozostająca poza kontrolą Sprzedającego oznacza każde działanie lub zdarzenie, na które Sprzedający nie ma uzasadnionego wpływu.
17.3. W przypadku wystąpienia okoliczności pozostającej poza kontrolą Sprzedającego, która ma wpływ na prawidłowe wykonanie przez Sprzedającego jego zobowiązań wynikających z Umowy:
a) Sprzedający niezwłocznie powiadomi Kupującego;
b) Wypełnianie przez Sprzedającego zobowiązań wynikających z Umowy zostanie zawieszone, a termin ich wykonania zostanie przedłużony o okres równy czasowi trwania okoliczności pozostającej poza kontrolą Sprzedającego. Jeżeli okoliczności niezależne od Sprzedającego mają wpływ na dostawę Towarów do Kupującego, Sprzedający uzgodni nowy termin dostawy po ustaniu tych okoliczności.
18. Przekazywanie informacji
18.1. Termin „na piśmie” użyty w niniejszych Warunkach obejmuje również wiadomości e-mail.
18.2. Aby skontaktować się ze Sprzedawcą na piśmie lub w przypadku, gdy Warunki przewidują obowiązek Kupującego do skontaktowania się ze Sprzedawcą na piśmie, Kupujący musi wysłać do Sprzedawcy wiadomość e-mail na adres hello@procosmetics.lv. Sprzedawca poinformuje Państwa na piśmie o otrzymaniu powiadomienia (zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej). W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy oraz odstąpienia od niej procedura składania wniosku przez Państwa do Sprzedawcy została określona w punkcie 7 niniejszych Warunków.
18.3. Sprzedawca wysyła wszystkie powiadomienia do Kupującego na adres e-mail podany w formularzu zakupu (strona potwierdzenia zamówienia).
18.4. Dokonując zakupu, Kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki oraz zgadza się na otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących rabatów lub nowych produktów. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji newslettera.
19. Inne postanowienia
19.1. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej umowy zawartej między Sprzedającym a Kupującym wraz z dokumentami, do których wyraźnie się w nich odwołuje. Wszelkie odstępstwa od niniejszych Warunków są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostaną zapisane w formie pisemnej.
19.2. Sprzedający ma prawo przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią lub osoby trzecie, jednakże przeniesienie takich praw i obowiązków nie ma wpływu na prawa Kupującego ani na obowiązki Sprzedającego wynikające z niniejszych Warunków. W przypadku takiego przeniesienia Sprzedawca poinformuje Państwa o tym fakcie, publikując informację o przeniesieniu w sklepie internetowym.
19.3. Kupujący nie ma prawa przenosić całości lub części praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na osobę trzecią lub osoby trzecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
19.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszych Warunków pozostają w pełnej mocy. Każde postanowienie niniejszych Warunków, które zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne w całości lub w części, pozostaje w pełnej mocy w zakresie, w jakim nie zostało uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne.
19.5. O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, opóźnienie ze strony Sprzedającego w wykonywaniu praw wynikających z niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się ani zwolnienia Kupującego z jakiegokolwiek zobowiązania lub prawa, a częściowe wykonanie jakiegokolwiek zobowiązania lub skorzystanie z jakiegokolwiek prawa nie stanowi zrzeczenia się takiego zobowiązania lub prawa.
19.6. Niniejsze Warunki oraz stosunki między stronami wynikające z niniejszych Warunków (w tym kwestie dotyczące zawarcia, ważności, stosowania i rozwiązania Umowy) podlegają prawu Republiki Łotewskiej i będą interpretowane na podstawie prawa Republiki Łotewskiej.
19.7. Wszelkie spory, nieporozumienia lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub związane z nimi, ich naruszeniem, rozwiązaniem lub ważnością będą ostatecznie rozstrzygane zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa Republiki Łotewskiej.
19.8. Spory między Kupującym a Sprzedającym będą rozstrzygane za porozumieniem stron. Jeżeli Sprzedający odmówi uwzględnienia reklamacji Kupującego lub Kupujący nie zgodzi się z rozwiązaniami zaproponowanymi przez Sprzedającego i uzna, że jego prawa lub interesy zostały naruszone, Kupujący może złożyć skargę do Komisji ds. Pozasądowego Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, z siedzibą przy ul. Brīvības 55, Ryga, Łotwa, LV-1010, która rozpatruje spory konsumenckie (więcej informacji na temat rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie http://www.ptac.gov.lv/lv).
Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.